رابطه بين ادراك عدالت از سيستم ارزيابي عملكرد و رفتار شهروندي پرستاران در بيمارستان-هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران

The Relationship Between Justice Perception of Performance Appraisal System and Organizational Citizenship Behavior Among Nurses in Tehran University of Medical Sciences Hospitals

زمينه و هدف: منابع انساني به ميزان بسيار زيادي در موفقيت هر سازماني نقش دارند. در نظام سلامت نيز، پرستاران از نقش گسترده اي در ارائه خدمات با كيفيت برخوردار هستند. با اين وجود، در فرآيند ارائه با كيفيت و اثر بخش خدمات بهداشتي درماني، ادراك عدالت از سيستم ارزيابي عملكرد و رفتار شهروندي يكي از ابزار هاي قوي در مديريت عملكرد مي باشند. هدف از اين مطالعه، تعيين رابطه بين ادراك عدالت از سيستم ارزيابي عملكرد و رفتار شهروندي پرستاران بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران بود. روش كار: در اين مطالعه مقطعي، داده ها از طريق 2 پرسشنامه (ادراك عدالت از سيستم ارزيابي عملكرد، رفتار شهروندي و اطلاعات دموگرافيك) جمع آوري شدند. محققين داده هاي اين مطالعه را از طريق 346 پرستار شاغل در بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران جمع آوري نمودند. جهت تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار تحليلي 24 SPSS ويرايش استفاده شد. نتايج: نتايج مطالعه نشان داد، مولفه هاي ادراك عدالت از سيستم ارزيابي عملكرد (2/70) و رفتار شهروندي(2/66) داراي وضعيت متوسط مي باشند. با توجه به تحليل همبستگي، رابطه مثبت و قوي بين ارزيابي عملكرد و رفتار شهروندي وجود دارد. اين مطالعه نشان داد ارزيابي عملكرد مي تواند رفتار شهروندي را پيش بيني نمايد(30/9% واريانس). نتيجه گيري: ادراك عدالت از سيستم ارزيابي عملكرد مي تواند تاثير مثبتي بر عزت نفس، رضايت شغلي، تعهد كاركنان، ساخت اعتماد سازماني، افزايش بهره وري و بهبود مشاركت داشته باشد.

Background and Aim: Human resources are of paramount importance in the success of any organization. In the health care system, nurses play a great role in the delivery of high-quality care. In this regard, in the process of providing high-quality and efficient healthcare delivery, justice perception of performance appraisal system and organizational citizenship behavior (JPPAS & OCB) are strong tools for performance management. The aim of this study was to determine the association between JPPAS & OCB among nurses in Tehran University of Medical Sciences hospitals in Tehran, Iran. Materials and Methods: This was a cross-sectional study with a sample size of 346 nurses working in Tehran University of Medical Sciences hospitals. Data were collected using two questionnaires, namely, the JPPAS & OCB and a general demographic questionnaire. SPSS 24.0 for windows was used for statistical analysis of the data. Results: Analysis of the data showed that justice perception of performance appraisal system (2.70) and organizational citizenship behavior (2.66) are at a moderate level. Based on the correlation analysis, a significant positive association was found between performance appraisal and organizational citizenship behavior. In the final analysis it was shown that performance appraisal could predict organizational citizenship behavior (30.9% of the variance). Conclusion: Justice perception of performance appraisal system can positively influence loyalty, job satisfaction and employees’ commitment, as well as create organizational confidence, enhance productivity and improve participation.