طراحي الگوي ارزيابي و انتخاب استراتژي كانال هاي توزيع چندگانه در زنجيره تامين صنايع لبني رويكرد تصميم گيري فازي

در اين پژوهش به ارزيابي استراتژي‌هاي بازاريابي كانال‌هاي مختلف بازاريابي و فروش شركت لبني صباح با رويكرد تركيبي ANP فازي و TOPSIS پرداخته شده است. به اين منظور، ابتدا با بررسي ادبيات تحقيق و با استفاده از نظر صاحب‌نظران، كارشناسان و خبرگان بخش بازاريابي و فروش، عوامل مؤثر بر استراتژي‌هاي بازاريابي چندكاناله شناسايي شده، سپس براساس ميزان اهميت آن‌ها با روش ANP فازي وزن‌دهي رتبه‌بندي گرديده‌‌اند؛ سپس براساس نتايج به‌دست آمده، هر يك از كانال‌هاي فروش شركت لبني صباح نيز با روش تاپسيس رتبه‌بندي گرديده‌اند. در اين راستا، براي جمع‌آوري اطلاعات لازم، از پنج نوع پرسشنامه استفاده شده است. پس از جمع‌آوري داده‌ها و اطلاعات لازم به‌وسيله پرسشنامه كدگذاري شده و سپس مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفته است. نتايج نشان مي‌دهد كه از بين عوامل مؤثر بر استراتژي‌هاي بازاريابي چندكاناله، «هزينه برگشت كالا»، «اعتماد بين كانال‌ها»، «هزينه هماهنگي كانال‌ها»، «تضاد بين كانال‌هااز مهمترين عوامل شناسايي شده مي‌باشند. در نهايت با بررسي كانال‌هاي مختلف فروش، «كانال فروش از طريق شركت‌هاي توزيع» در درجه اول اهميت، و پس از آن «كانال فروش از طريق بنكداران» در رتبه دوم اهميت و در نهايت «كانال فروش از طريق مشتريان كليدي» در رتبه سوم اهميت قرار گرفته‌اند.