طراحي مدل اندازه‌گيري ارزش‌آفريني منابع انساني در بخش دولتي

در سال‌هاي اخير عملكرد بخش دولتي و تلقي مردم از ارزش‌هايي كه توسط اين بخش به واسطه خدمت‌رساني عمومي خلق مي‌شود، دغدغه بسياري از پژوهشگران حوزه مديريت دولتي شده است. در اين ميان پژوهش‌هاي فراواني در خصوص تدوين سنجه‌هايي براي اندازه‌گيري عملكرد بخش دولتي در بسترهاي مطالعاتي مختلف انجام شده است؛ بر اين اساس هدف پژوهش حاضر در رويكردي كاربردي تدوين مدل اندازه‌گيري عملكرد بخش دولتي تحت ارزش‌هاي عمومي خلق شده توسط اين بخش است. به اين منظور پژوهشي كمي مبتني بر پيمايش انجام گرفت كه در آن پس از مطالعه ادبيات موجود در حوزه ارزش عمومي فهرست به نسبت جامعي از ارزش‌‌هاي عمومي مشتمل بر چهار دسته اخلاقي، حرفه‌اي، انساني و دموكراتيك شناسايي شد كه روايي صوري و محتوايي آن‌ها توسط پنل خبرگان مورد تأييد قرار گرفت. در مرحله بعد پرسش‌نامه‌اي براساس ارزش‌هاي احصا شده مرحله نخست تهيه شد و در اختيار نمونه آماري متشكل از ‌‌ارباب‌رجوع‌هاي بانك‌هاي دولتي (ملي، سپه و كشاورزي) قرار گرفت. در اين مرحله خروجي نرم‌افزار SPSS و نتايج تحليل عاملي روايي سازه ارزش‌ها را مورد تأييد قرار داد. در گام نهايي براي سنجش مدل اندازه‌گيري ارزش‌ها از روش حداقل مربعات جزئي و نرم‌افزار PLS استفاده شد و ارزش‌هايي كه بار عاملي كمتر از 4/0 داشتند، از مدل اندازه‌گيري حذف شدند. در نهايت 18 ارزش باقي‌مانده در چهار دسته برشمرده در مدل اندازه‌گيري عملكرد مورد تأييد قرار گرفتند.