بررسي اثر ساختار بيان قيمت، مطلوبيت پيامد و ارائه اطلاعات بر انصاف ادراك‌شده مشتري در قيمت‏‌گذاري پويا

هدف اصلي اين تحقيق بررسي اثر ساختار بيان قيمت، مطلوبيت پيامد و ارائه اطلاعات بر انصاف ادراك شده مشتري در قيمت‏گذاري پوياست. اين تحقيق مبتني بر يك طرح آزمايشي عاملي با 8 سناريوي متفاوت بازي نقش است كه در قالب توزيع پرسش‌نامه ميان مشتريان بالقوه هتل‏ها و مصرف‏كنندگان عمومي عضو شبكه‏هاي اجتماعي انجام شد و داده‏هاي گرد‏آوري شده از 280 پرسش‌نامه (35 پرسش‌نامه براي هر سناريو) تجزيه و تحليل گرديد. نتايج تحقيق نشان مي‏دهد كه ساختار بيان قيمت بر انصاف ادراك‌شده مشتري در قيمت‏گذاري پويا تأثيرگذار است، اما ارائه اطلاعات و مطلوبيت پيامد تأثيري بر كاهش ادراكات غيرمنصفانه افراد در اين نوع قيمت‏گذاري ندارند، همچنين نتايج تحقيق نشان داد كه انصاف ادراك‏شده مشتري در قيمت‏گذاري پويا بر رضايت مشتري تأثيرگذار است و رضايت مشتري بر قصد خريد مجدد و تبليغ و توصيه كلامي توسط او تأثيرگذار است.