بررسي وضعيت بازاريابي گردشگري سلامت در بيمارستا نهاي خصوصي و دولتي زير پوشش دانشگاه علوم پزشكي تهران در سال

The Status of Medical Tourism Marketing in Private and Public Hospitals Affiliated to Tehran University of Medical Sciences

زمينه و هدف: امروزه بازار گردشگري پزشكي به­ عنوان يكي از صنايع درآمدزا و رقابتي در دنيا مطرح شده و از حوزه­ هاي نوين گردشگري پيشرفته است. اين مطالعه با هدف بررسي وضعيت بازاريابي گردشگري پزشكي در بيمارستان­هاي زير پوشش دانشگاه علوم پزشكي تهران در سال 1397 انجام شد. روش بررسي: اين مطالعه توصيفي-تحليلي و از نوع مقطعي كه به بررسي وضعيت بازاريابي گردشگري پزشكي در شش بيمارستان خصوصي و 14 بيمارستان دولتي زير پوشش دانشگاه علوم پزشكي تهران در سال 1397 پرداخت. براي گردآوردي داده ­ها از چك­ ليست معتبر استفاده شد؛ هم چنين از نرم افزار SPSS و روش­هاي آماري توصيفي و مان-وينتي و كروسكال-واليس براي تجزيه و تحليل داده استفاده گرديد. يافته ها: عامل محصول در بيمارستان­هاي دولتي وضعيت قابل­ قبولي دارد و در بيمارستان­هاي خصوصي از وضعيت متوسطي برخوردار است. عامل مكان، عامل كاركنان، عامل فرايند و عامل پزشك در بيمارستان­هاي دولتي و خصوصي از وضعيت قابل قبولي برخوردارند. عامل ترويج در بيمارستان­هاي دولتي از وضعيت غيرقابل­قبول و در بيمارستان­هاي خصوصي وضعيت متوسط برخوردار است. عوامل قيمت و تسهيلات در بيمارستان­هاي دولتي و خصوصي از وضعيت متوسطي برخوردار مي­باشند. همچنين بين هيچكدام از عوامل فوق و نوع بيمارستان(دولتي، خصوصي) ارتباط معني ­داري وجود ندارد. نتيجه گيري: باتوجه به عناصر بازاريابي، بيمارستان‌ها و مؤسسات درماني مي­توانند با اخذ استانداردهاي بين‌المللي علاوه بر افزايش اعتبار و وجهه­ ي بين‌الملل، موجبات اطمينان خاطر گردشگران را نيز فراهم ‌آورند. هم چنين توجه بيشتر به تبليغات رسانه اي و فراهم آوردن امكانات بيشتر مي­تواند وضعيت بيمارستان­ها را بهبود بخشد.

Background and Aim: Nowadays, medical tourism market is considered as one of the most profitable and competitive industries in the world and is one of the new areas of advanced tourism. The aim of this study was to investigate the marketing status of medical tourism in private and public hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences(TUMS) in 2018. Materials and Methods: This is a cross-sectional descriptive-analytic study that investigated the marketing status of medical tourism in 6 private and 14 public hospitals affiliated to TUMS in 2018. A valid checklist was used for data collection; besides, SPSS software, descriptive statistics, Mann-Whitney test and Kruskal- Wallis test were applied for data analysis. Results: Product factor has a satisfactory status in state-owned hospitals and an average status in private hospitals. Place factor, people factor, process factor, and physician factor are satisfactory in public and private hospitals. Promotion factor in public hospitals is unacceptable and in private hospitals is average. Besides, price and place factors in public and private hospitals are average. Moreover, there is no significant relationship between any of the above factors and the type of hospitals(- public, private). Conclusion: Due to marketing mix, hospitals and medical institutions can increase the confidence of tourists by adopting international standards in addition to enhancing international reputation. Also, paying more attention to media advertising and providing more facilities can improve the condition of hospitals, thereby attracting more medical tourists and expanding the industry in Tehran.