استفاده از روش نقشه شناختي در طراحي مدل زنجيره تامين پايدار بيمارستان‌ها در محيط فازي نوع 2

مقدمه:  با وجود اهميت بخش خدمات و افزايش سهم آن در اقتصاد جهان، مطالعات در مورد زنجيره تامين بخش خدمات در مقايسه با بخش صنعت، به دليل مشكلات ذاتي در توسعه مدل استاندارد زنجيرۀ تأمين و پيچيدگي فرايندهاي طراحي و تحويل آنها، بسيار نادر و كمياب است. در بين بخش‌هاي خدماتي، حوزه بهداشت و درمان به عنوان يكي از بزرگ‌ترين حوزها در بخش خدمات فرصت مناسبي براي تاثيرگذاري بر عملكرد پايدار دارد. هدف اين مقاله در ابتدا شناسايي مفاهيم موثر بر زنجيره تامين پايدار بيمارستان‌ها و سپس طراحي مدل زنجيره تامين پايدار بيمارستان مي باشد. روش پژوهش: اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و توسعه‌اي است. در اين مطالعه ابتدا با استفاده از مصاحبه عميق با خبرگان بيمارستان، مفاهيم موثر بر زنجيره تامين پايدار بيمارستان استخراج گرديد و سپس با روش دلفي مفاهيم در قالب 15 مفهوم اصلي قرار داده شدند و با روش نقشه شناختي فازي نوع 2 مدل زنجيره تامين پايدار طراحي گرديد. يافته‌ها: در اين پژوهش 68 مفهوم موثر بر زنجيره تامين پايدار بيمارستان شناسايي و در قالب 15 مفهوم اصلي قرار گرفت. نتايج نشان داد از بين 15 مفهوم، مديريت ارائه خدمات از جمله مفاهيمي مي‌باشد كه در بيمارستان‌ها داراي تاثيرپذيري و تاثيرگذاري بالايي است و با مديريت كردن اين مفهوم، مي توان به زنجيره تامين پايدار موثرتري در بيمارستان رسيد. نتيجه‌گيري: با تمركز بر روي مفاهيمي چون مديريت ارائه خدمات و مديريت ظرفيت و منابع كه داراي مركزيت بالايي دارند مي‌توان به بهبود زنجيره تامين پايدار بيمارستان كمك زيادي نمود.