بررسي عوامل موثر بر كنسلي‌هاي اعمال جراحي الكتيو در بيمارستان شهيد عارفيان اروميه

مقدمه تامين بهداشت و درمان يكى از نيازهاى اساسى و حياتى هر جامعه بوده و از جمله عواملى است كه نقصان آن يكى از نقاط ضعف دولت ها تلقى شده و سبب نارضايتى وسيع اجتماعى مى شود. از طرفي با افزايش روز افزون هزينه هاي درماني، يافتن راهكارهاي عملي جهت كاهش هزينه هاي بيماران در اين برهه از زمان امري ضروري بنظر مي آيد. روش كار اين تحقيق بصورت كاربردي و براساس پنج فاز اصلي چرخه  شش سيگما  در بيمارستان شهيد عارفيان اروميه اجرا شده است. با برگزاري جلسات طوفان فكري از بين عوامل متعدد كاهش هزينه بيماران، كنسلي اعمال جراحي الكتيو مورد مطالعه قرار گرفته است. نتايج يافته ها نشان مي دهد علل اصلي كنسلي اعمال جراحي كه باعث افزايش هزينه هاي بيماران مي گردد شامل عوامل پاراكلينيكي، عواملي باليني، عوامل مربوط به جراح، عوامل مربوط به بيمار و عوامل سيستمي مي باشند. با اجراي فازهاي  شش سيگما، سيگماي فعلي فرآيند كه محاسبه گرديد مقدار 3.1827 بدست آمد كه براي يك واحد درماني نامناسب مي باشد. چرا كه وجود بي نظمي در اين بخش در بسياري از موارد جبران ناپذير مي باشد. نتيجه گيري در نهايت با برگزاري جلسات طوفان فكري با اعضاي دخيل در پروژه راهكارهاي عملي كاهش عوامل كنسلي پيشنهاد و دو فلوچارت اصلاحي بدين منظور ارائه گرديد. پيش بيني مي گردد با اجراي راهكارهاي ارائه شده سيگماي فرآيند به 5/3  ارتقاء يابد.