بررسي اثر تصوير ذهني گردشگران فستيوال گل و گلاب قمصر و نياسر بر كيفيت و ارزش ادراك شده از خدمات

تأثيرگذارترين مؤلفه‌هاي توسعه گردشگري تصوير ذهني گردشگران مي­باشد. تصوير ذهني مجموعه‌اي از باورها و نظراتي است كه يك فرد نسبت به يك مقصد دارد. فستيوال گلاب‌گيري به‌عنوان رويدادي تأثيرگذار در توسعه گردشگري هرساله در مناطق گردشگري شهرستان كاشان برگزار مي‌شود و بدين روي گردشگران زيادي را به خود جلب مي‌كند. هدف اين پژوهش بررسي اثر تصوير ذهني گردشگران فستيوال گلاب‌گيري بر كيفيت ادراك‌شده از عناصر ملموس، ناملموس و ارزش خدمات در دو منطقه قمصر و نياسر است. تحقيق حاضر از نوع كاربردي است. روش بررسي توصيفي تحليلي و پيمايشي مي‌باشد. داده‌هاي گردآوري‌شده از طريق پرسشنامه با استفاده از نرم‌افزارهاي spss و Amos تجزيه‌وتحليل و مدل‌سازي شده است. نتايج حاكي از آن است كه تصوير ذهني گردشگران از مقصد بر كيفيت ادراك‌شده از عوامل ملموس و ناملموس با بارهاي عاملي 0.87 و 0.86 اثر معناداري داشته است. اما اثر تصوير ذهني مقصد بر ارزش ادراك‌شده با سطح معناداري بالاتر از 0.05 مورد تأييد قرار نگرفته است. همچنين اثرگذاري نقش واسط كيفيت عوامل ناملموس ادراك‌شده بر ارزش ادراك‌شده از خدمات با كسب بار عاملي 0.64 مورد تأييد قرار مي‌گيرد. اما كيفيت عوامل ملموس ادراك‌شده بر ارزش ادراك‌شده اثر معناداري نداشته است.