پايان جنگ بين فروش و بازاريابي

در بسياري از شركت‌ها، هميشه پس از يك فروش ناموفق، ميان واحد فروش و بازاريابي بحث و جدلي به‌وجود مي‌آيد. فروشندگان، بازاريابان را متهم به برنامه‌ريزي اشتباه مي‌كنند و بازاريابان، فروشندگان را مقصر مي‌دانند كه نتوانسته‌اند ارتباط مؤثري با مشتريان برقرار نمايند كه فروش با شكست مواجه شده است. در نتيجه يك عدم هماهنگي ميان دو واحد در شركت به‌وجود مي‌آيد و تنها نتيجه آن، افزايش هزينه‌هاي ورود به بازار، كاهش سهم فروش و ... مي‌باشد. در اين‌جاست كه كاتلر و همكارانش پيشنهاد دادند كه بايد يك ارتباط جديد ميان اين دو واحد در شركت‌ها به‌وجود آيد تا با استفاده از تجربيات اين دو واحد، برنامه‌ريزي‌هاي دقيق‌تري براي فروش محصولات صورت پذيرد. كاتلر پيشنهاد مي‌دهد كه در قدم اول بايد ارتباط بين اين دو واحد بيشتر شود. سپس افراد اين دو واحد در شركت با يكديگر ادغام شده و با بررسي عملكرد آنان و راه‌اندازي سيستم مشترك ارزيابي عملكرد، ارتباط يكپارچه بين اين دو واحد ايجاد شود و بدين‌ترتيب بتوانند در يك محيط رقابتي با ساير رقباي خود رقابت نمايند.