هوش سازماني: شناسايي مؤلفه‌ها با رويكرد رفتاري و عاطفي/ اجتماعي و رتبه‌بندي به روش مدل‌سازي ساختاري تفسيري

هوش سازماني، مفهومي چندبعدي است كه از ديدگاه معرفت­شناختي قابل بررسي با رويكردهاي شناختي، رفتاري و عاطفي/ اجتماعي است. باعنايت‌به تمركز عمده تحقيقات حوزه هوش بر بعد شناختي (در سطح فردي و سازماني) كمبود تحقيقات جهت بررسي ابعاد رفتاري و عاطفي/ اجتماعي هوش، مشهود است. هدف اصلي اين تحقيق شناسايي مؤلفه­هاي هوش سازماني در ابعاد رفتاري و عاطفي/ اجتماعي و سپس رتبه‌بندي آنهاست. بدين‌منظور، درگام اول براساس نتايج مصاحبه نيم­ساختاريافته با ده خبره و به‌كارگيري تحليل تم، مدل مفهومي با چهارده مؤلفه در دو بعد مذكور شناسايي شد. در گام بعدي رتبه‌بندي مؤلفه­هاي احصاشده، براساس نظرات پانزده نفر از خبرگان و به‌كارگيري فن مدل­سازي ساختاري تفسيري در نه سطح صورت گرفت. براي افزايش هوش سازماني در بانك­ها، براساس نظرات جامعه آماري، اكثر مؤلفه­هاي بعد عاطفي نسبت به مؤلفه­هاي بعد رفتاري با اهميت بيشتري ‌رتبه­بندي شدند.