رابطه علي انواع سكوت سازماني با رفتار شهروندي سازماني: نقش ميانجي هويت سازماني

سازمان­ها و به طور خاص سازمان‌هاي ورزشي به كاركناني نياز دارند كه از نظر رفتار شهروندي سازماني، در سطح بالايي قرار داشته باشند تا بتوانند خدمات با كيفيتي به مشتريان ارائه دهند و با جلب رضايت آنان، به اهداف سازمان دست يابند. اين نوع رفتار نيازمند عدم سكوت كاركنان در جهت منافع سازمان مي­باشد. لذا هدف از انجام پژوهش حاضر، آزمون مدل ارتباط علي انواع سكوت سازماني با رفتار شهروندي سازماني كاركنان ادارات ورزش و جوانان استان خوزستان با توجه به نقش ميانجي هويت سازماني بود. طرح پژوهش حاضر توصيفي، از نوع همبستگي مي‌باشد. جامعه­ي آماري پژوهش حاضر شامل كليه­ي كاركنان ادارات ورزش و جوانان استان خوزستان بود كه از اين جامعه­ي آماري، نمونه­اي به حجم 201 نفر بر اساس جدول كرجسي و مورگان به روش نمونه­گيري تصادفي ساده براي شركت در پژوهش انتخاب شد. به منظور جمع‌آوري داده­ها از پرسشنامه­هاي سكوت سازماني (داين و همكاران)، هويت سازماني (چني) و رفتار شهروندي سازماني (پودساكوف و همكاران) استفاده شد. تمامي پرسشنامه‌ها از پايايي و روايي قابل قبولي برخوردار بودند. تحليل داده­ها به كمك مدل­يابي معادلات ساختاري صورت گرفت و نرم­افزارهاي SPSS و AMOS ويراست 22، به كار گرفته شد. نتايج پژوهش در ارتباط با برازش مدل پيشنهادي حاكي از آن بود كه مدل از برازش مطلوبي برخوردار است. يافته‌هاي حاصل از تحليل مسيرهاي مستقيم نشان دادند كه بين سكوت سازماني و رفتار شهروندي سازماني كاركنان، رابطه­ي منفي و معني‌دار و نيز بين هويت سازماني و رفتار شهروندي سازماني، رابطه‌ي مثبت و معنادار وجود دارد. نتايج بوت‌استراپ براي مسيرهاي واسطه‌اي نشان داد كه هويت سازماني قادر است در رابطه‌ي بين ابعاد سكوت سازماني و رفتار شهروندي سازماني نقش ميانجي ايفاء كند. در مجموع نتايج اين پژوهش حاكي از آن است كه سكوت سازماني و هويت سازماني نقش تعيين‌كننده‌اي بر رفتار شهروندي كاركنان دارند. از اين رو، به مديران و مسئولين سازمان‌ها پيشنهاد مي‌شود كه به منظور افزايش رفتارهاي شهروندي در كاركنان، تأثيرات نامطلوب سكوت سازماني را كاهش دهند و احساس هويت سازماني را در كاركنان ايجاد كنند.