ارزيابي عملكرد پايدار بانك با استفاده از مدل مطلوبيت چندشاخصه

در اين تحقيق براي ارزيابي عملكرد پايدار بانك، از چارچوبي بر پايه رويكرد مطلوبيت چندگانه ارائه‌ شده توسط ريبي و همكاران، استفاده شده است و سعي شده عملكرد بانك از ديدگاه هر يك از گروه‌هاي ذينفع و با در نظر گرفتن معيارهاي گوناگون مدنظر آنان ارزيابي گردد. از اين منظر يك بانك پايدار، بانكي است كه به سطح معيني از رضايت كلي براي همه افراد و گروه‌هاي ذينفع خود دست يابد. در اين تحقيق، به دو سؤال اساسي پاسخ داده شده است: كيفيت عملكرد بانك‌هاي مورد مطالعه براساس معيارهاي مدنظر هر يك از گروه‌هاي ذينفع چگونه است؟ و عملكرد پايدار بانك‌هاي مورد نظر، براساس تابع مطلوبيت چند شاخصه چگونه است؟ براي سنجش عملكرد بانك، چهار گروه ناظران، سهام‌داران، مشتريان و مديران كاركنان به‌عنوان ذينفع تعيين شده اند كه با استفاده از تابع مطلوبيت چند شاخصه ميزان رضايت هر يك از آنان و در نهايت پايداري هر بانك برآورد ‌گرديده است. طبق نتايج به‌دست آمده از ميان بانك‌هاي مورد مطالعه، بانك ملت پايدارترين بانك ايران بوده است. پس از آن بانك‌هاي تجارت، صادرات، پارسيان، پاسارگاد و اقتصادنوين به‌ترتيب رتبه‌هاي دوم تا ششم را به خود اختصاص داده‌اند. نتايج نشان مي‌دهد بانك‌هاي خصوصي‌ شده طبق اصل 44 از پايداري بيش‌تري نسبت به بانك‌هاي از ابتدا خصوصي برخوردار بوده‌اند.