وضعيت نظارت حمايتي در مراكز بهداشتي و خانه هاي بهداشت دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي

Supportive supervision in health centers of Shahid Beheshti University of Medical Sciences

زمينه و اهداف: نظارت بعنوان يكي از مهمترين كاركردهاي مديريت منابع انساني، نقش مهمي در انگيزش و عملكرد كاركنان سلامت ايفا مي كند. هدف از اين مطالعه بررسي وضعيت نظارت حمايتي از ديدگاه كاركنان و ناظران مراقبت هاي بهداشتي اوليه بود. مواد و روشها: اين مطالعه توصيفي- مقطعي با مشاركت 325 نفر از كاركنان و 92 نفر از ناظران آنها انجام شد. داده ها با استفاده از دو پرسشنامه تهيه شده بر اساس مرور گسترده متون كه روايي و پايايي آنها تاييد شد، جمع آوري گرديد. تحليل داده ها با استفاده از آمار توصيفي و تحليلي در نرم افزار SPSS16 انجام شد. تمامي مراحل مطالعه حاضر طبق موازين اخلاقي اجرا گرديد. يافته ها: ميانگين نمره وضعيت نظارت حمايتي از ديدگاه كاركنان 1/24±0/38 و از ديدگاه ناظران 1/6±0/2 از دو نمره و اين تفاوت معني دار بود (P<0/001) بود. از ديدگاه كاركنان حيطه ايجاد محيط خوشايند (1/64±0/4) و حيطه ايفاي نقش مربي براي بهبود مهارت هاي ارائه دهندگان خدمات بهداشتي (0/99±0/53) به ترتيب بيشترين و كمترين ميانگين را داشته اند. از ديدگاه ناظران حيطه ارائه بازخورد دقيق (1/71±0/23)، بالاترين و حيطه منابع اختصاص داده شده به بازديد نظارتي (1/35±0/42)، كمترين ميانگين را داشته است. نتيجه گيري: يافته ها نشان داد كه برخي از حيطه هاي مهم نظارت در عرصه مورد بررسي كمتر حمايتي است. تدوين سياست هاي جديد نظارتي در راستاي تحقق نظارت حمايتي ضروري است. آموزش ناظرين در زمينه مهارت هاي مربيگري و ارائه بازخورد سازنده و اجراي نظام عادلانه مشوق ها نقش مهمي در اين زمينه ايفا خواهد كرد.

Background and Aims: Supervision, as one of the most important functions of Human Resources Management (HRM) plays an important role in motivating health workers. This paper aimed to examine the status of supportive supervision from the perspective of Primary Health Care (PHC) health workers and their supervisors in Shahid Beheshti University of Medical Sciences, Tehran, Iran. Materials and methods: This cross-sectional descriptive study was conducted with participation of 325 health workers and their 92 supervisors. Data were gathered using two questionnaires developed based on an extensive review of the literature. The validity and reliability of questionnaires were also confirmed. Data were analyzed through descriptive and analytic statistics using SPSS software version 16.0. All stages of the study were conducted ethically. Results: The mean score of supportive supervision status from the perspective of health workers and supervisors was 1.24±0.38 and 1.6±0.2 out of 2, respectively and the difference was statistically significant. From health workers’ perspective, “creating a pleasant environment” (1.64±0.4) and “coaching role-play to improve the skills of health care providers” (0.99±0.53) showed the highest and lowest average. From supervisors’ perspective, “providing accurate feedback” (1.71±0.23) revealed the highest, and “resources allocated to supervisory visits” (1.35±0.42) had the lowest average. Conclusion: The findings showed that some of the most important dimensions of supervision were less supportive. Developing new supervisory policies is essential to achieve supportive supervision. Training supervisors on coaching skills and providing constructive feedback and creating a fair incentive system will play important roles in this area.