كاوش مدل رابطه كيفيت زندگي كاري كاركنان و مديريت ارتباط با مشتري :مطالعه موردي آموزش وپرورش ناحيه1 چهارمحال و بختياري

Explore the relationship between quality of work life and Customer Relationship Management: A Case Study of Education District 1 Chaharmahal and Bakhtiari

هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه كيفيت زندگي كاري كاركنان با مديريت ارتباط با مشتري كاركنان آموزش پرورش ناحيه 1چهارمحال و بختياري مي باشد. اين تحقيق از نظر هدف يك تحقيق كاربردي و از نظر روش يك تحقيق توصيفي- پيمايشي مي باشد. جامعه آماري تحقيق كليه كاركنان اداره به تعداد 100 نفر مي باشند. حجم نمونه با توجه به محدود بودن جامعه آماري از فرمول جامعه محدود كوكران تعداد 80 نفر برآورد شد. با استفاده از روش تحليل مسير، فرضيه هاي تحقيق مورد بررسي و آزمون قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه بين كيفيت زندگي كاري و مديريت ارتباط با مشتري در بين كاركنان آموزش و پرورش ناحيه (1) چهارمحال و بختياري رابطه معناداري وجود دارد.

This study aimed to investigate the relationship between quality of work life of employees with customer relationship management staff Education Area 1 is the Chaharmahal and Bakhtiari. This research has a purpose in terms of applied research and descriptive study was to. Statistical research, an important loss of all staff to 100 people. Due to the limited sample size limited the formula Cochran's population was estimated to be 80. Which demonstrated the reliability of the measurement tool.Structural equation modeling software Lisrel, and using path analysis, Hypotheses investigated and tested. The results show that the quality of working life and customer relationship management among staff Education Area ( 1 ) there is a significant relationship Chaharmahal and Bakhtiari