تأثير بازار‌گرايي، منابع مبتني بر دانش و دارايي‌هاي شهرت بر عملكرد بانك‌ها

امروزه خدمات مالي بانك‌ها تأثير بسيار مهمي بر فعاليت‌هاي اقتصادي و توليدي دارد. بنابراين بررسي عوامل تأثيرگذار بر عملكرد در صنعت بانكداري از اهميت ويژه‌اي برخوردار است؛ لذا در اين پژوهش به پيوند مفاهيم مربوط در دو حوزه ادبيات راهبرد بازاريابي و مديريت راهبردي به‌منظور دست‌يابي به عملكرد بالاتر (اولاواريتا و فريدمن، 2008) در صنعت بانكداري پرداخته ‌شده است و در واقع اهميت فرهنگ بازارگرايي و منابع نامحسوسي همچون منابع مبتني بر دانش و دارايي‌هاي شهرت به‌عنوان كليدهايي براي بقا و موفقيت بانك‌ها موردبررسي قرارگرفته است. پژوهش حاضر از نوع مقطعي است. به‌منظور جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه استفاده‌شده است. همچنين اطلاعات مربوط به عملكرد مالي بانك‌ها علاوه بر روش ذهني به روش عيني نيز جمع‌آوري شده است كه همبستگي بالايي بين آن دو مشاهده شد. جامعه آماري اين پژوهش مديران و معاونان در بخش‌هاي ستادي و عملياتي 9 بانك پذيرفته‌شده در سازمان بورس است. روش نمونه‌گيري از نوع تصادفي طبقه‌بندي‌شده است و داده‌هاي به‌دست آمده با روش الگوي‌يابي معادلات ساختاري مورد تجزيه‌وتحليل قرارگرفته اند. نتايج پژوهش نشان مي دهد كه بازارگرايي در صنعت بانكداري جهت‌گيري فرهنگي است كه نه‌تنها به‌صورت مستقيم، بلكه به‌صورت غيرمستقيم و از طريق ارتباط مثبت با منابع نامحسوسي همچون دارايي‌هاي شهرت و منابع مبتني بر دانش موجب بهبود عملكرد مي شود.