پذيرش بانكداري اينترنتي بر مبناي نظريه رفتار برنامه‌ريزي‌ شده

در پژوهش حاضر سعي شده است بر اساس نظريه رفتار برنامه ريزي‌شده، و سازه هاي خودكارآمدي رايانه اي و حمايت فناوري، با هدف توسعه الگوي مورد نظر، به مطالعه و بررسي عوامل اثرگذار بر پذيرش بانكداري اينترنتي از سوي مشتريان يكي از بانك هاي تجاري در شهر كرمان، پرداخته شود. طبق نظريه رفتار برنامه ريزي شده، رفتار استفاده از يك فناوري اطلاعاتي به وسيله قصد استفاده از آن سيستم خاص تعيين مي شود و قصد استفاده نيز به نوبه خود به وسيله نگرش فرد نسبت به فناوري، هنجار ذهني و كنترل رفتاري درك‌شده تعيين مي شود. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت توصيفي همبستگي است. جهت آزمون فرضيه هاي پژوهش و به‌دست آوردن نتايج از آزمون همبستگي پيرسون و مدل تحليل مسير استفاده شده است. نتايج به‌دست آمده از آزمون فرضيات اين پژوهش نشان داد كه هر سه سازه؛ نگرش، هنجار ذهني و كنترل رفتاري درك‌شده با قصد استفاده مشتريان از بانكداري اينترنتي رابطه معناداري دارند. همچنين رابطه سازه‌هاي خودكارآمدي رايانه اي و حمايت فناوري با كنترل رفتاري درك‌شده معنادار مي باشد.