تأثير هوش هيجاني بر بازاريابي رابطه‌مند

هدف از انجام اين پژوهش بررسي رابطه بين هوش هيجاني و بازاريابي رابطه مند بر اساس الگوي هوش هيجاني برادبري و گريوز در شعب بانك انصار شهرستان مشهد است. روش پژوهش توصيفي و از نوع همبستگي است. نمونه مورد مطالعه 152 نفر از ميان 250 نفر از كارمندان اين بانك و ابزار جمع‌آوري اطلاعات پرسشنامه هوش هيجاني برادبري و گريوز و پرسشنامه استاندارد بازاريابي رابطه‌مند راجر بنت است. اعتبار پرسشنامه ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه هوش هيجاني 90/0 و براي پرسشنامه بازاريابي رابطه‌مند 816/0 به دست آمده است. تجزيه‌و‌تحليل اطلاعات در دو سطح آمار توصيفي و آمار استنباطي و با استفاده از نرم‌افزار SPSS و LISREL انجام گرفته است. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه رابطه مثبتي ميان هوش هيجاني و بازاريابي رابطه مند وجود دارد. همچنين ميان ابعاد هوش هيجاني يعني خودآگاهي، خود مديريتي، آگاهي اجتماعي و مديريت روابط با بازاريابي رابطه مند رابطه معنادار و مثبت وجود دارد؛ يعني هرچقدر ميزان هوش هيجاني و ميزان ابعاد آن بيشتر باشد گرايش فرد به سبك بازاريابي رابطه مند بيشتر خواهد بود