بررسي عامل ميانجي اشتياق برند در تأثير شخصيت برند بر وفاداري برند

امروزه برندها جزو باارزش‌ترين دارايي‌ شركت‌ها به شمار مي‌آيند؛ بنابراين داشتن مشترياني وفادار به برند، هدف اصلي بسياري از شركت‌ها است. هدف اين پژوهش بررسي تأثير شخصيت و اشتياق برند بر وفاداري نسبت به آن و همچنين تعيين نقش ميانجي گري اشتياق برند در ارتباط بين شخصيت و وفاداري برند در صنعت تلفن همراه است. تحليل فرضيه‌ها بااستفاده از «معادلات ساختاري» انجام شد. جامعه آماري پژوهش شامل مشتريان تلفن همراه «نوكيا» در اصفهان بوده و براي نمونه گيري از «روش خوشه‌اي» استفاده شد. تعداد 452 پرسشنامه صحيح براي تحليل داده‌ها به كار رفت. نتايج تحليل فرضيه ها نشان داد كه شخصيت برند بر اشتياق به برند و اشتياق برند بر وفاداري به برند تأثيرگذار است، تأثير مستقيم شخصيت برند بر وفاداري برند رد شد. آزمون فرضيه آخر نيز اثر غيرمستقيم شخصيت برند بر وفاداري برند از طريق اشتياق برند را تأييد كرد.