شناسايي و رتبه بندي عوامل كليدي موفقيت براي اجراي مديريت دانش

اين پژوهش، باهدف بررسي عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش (KM) در شركت هاي آب و فاضلاب شهري با استفاده از تكنيك ISM-DEMATEL صورت گرفته است. از طريق بررسي ادبيات در ميان بسياري از عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش ، نه عامل به عنوان عوامل اصلي انتخاب شد. پس از تاييد شاخص هاي مربوط توسط كارشناسان صنعت، دو پرسشنامه در ميان كارشناسان براي رتبه بندي و تعيين رابطه بين اجزاء مربوطه توزيع شد. با استفاده از رويكرد DEMATEL يك مدل ساختاري شكل گرفت و سپس روابط علي ميان عوامل بوسيله دياگرام اثر-ارتباط ترسيم شد. تجزيه و تحليل نتايج نشان مي دهد كه در ميان عوامل مورد مطالعه، استراتژي ها و اهداف بيشترين تاثير را در موفقيت اجراي مديريت دانش در شركت هاي آب و فاضلاب شهري ايران داشته و حمابت مديريت ارشد، كار تيمي و فرهنگ سازمان ديگر عوامل كليدي موفقيت مي باشند. در نهايت، مدل پيشنهادي نويسنده براي اجراي KM بر اساس نتايج مطالعه­ي وضعيت فعلي جامعه مورد مطالعه ارائه شده است. اين تحقيق اولين ارائه يك ديدگاه يكپارچه از عوامل كليدي موفقيت براي اجراي مديريت دانش در صنعت آب و فاضلاب است.