تبيين نقش تئوري محدوديت‏ها جهت دستيابي به بنگاه‌هاي اقتصادي در كلاس جهاني

هدف از طراحي و اجراي اين پژوهش ارائه‏ سازمان خدماتي به عنوان يك سيستم است و كوشش شده با بهره‏گيري از مفهوم مبتني بر «بهبود مستمر» تئوري محدوديت‏ها و همچنين استفاده از روش‏هاي اكتشافي و شيوه‏هاي نوآورانه، الگويي براي چگونگي اجراي اين فلسفه در سازمان «همكاران سيستم» به منظور رقابتي شدن، ارائه شود؛ بدين منظور از روش فرآيند تمركز پنج مرحله‏اي كه روشي مبتني بر سيستم است و براي ساختاردهي تصميم‏گيري مديريتي در چارچوب بهبود مستمر و شناسايي نقاط حياتي فرآيند به كار مي رود، استفاده شده است. براي اجراي تئوري محدوديت‏ها در شركت مورد‌مطالعه و به منظور تعميم نتايج و نزديك‏تركردن مسئله به واقعيت از روش شبيه‏سازي با كمك نرم‏افزار «آرنا» استفاده شد. يافته‏هاي اين پژوهش توانايي مديران صنايع خدماتي در شناسايي عوامل حياتي مؤثر بر روي رقابتي شدن سازمان آنها با اجراي چرخه‏ تكراري تئوري محدوديت‏ها براي شكستن و يافتن محدوديت‏هاي جديد را افزايش داده و باعث ايجاد تعادل در كل سيستم مي‏شود. اين پژوهش مي‏تواند براي انجام پژوهش هاي آتي به منظور دستيابي به راه‏كارهاي عملي جديدتر براي حل مسئله و ارائه راه‏كارهاي پيشنهادي، راه‏گشا باشد؛ همچنين نتايج اين پژوهش در كليه‏ سازمان‏هاي خدماتي و توليدي قابل‌استفاده است