ارائه يك مدل هوشمند فازي براي ارزيابي فرآيندهاي مديريت دانش در زنجيره تأمين (مورد مطالعه: شركت ايران‌خودرو

امروزه موضوع مديريت دارايي‌هاي نامشهود سازمان ازجمله دانش، به‌عنوان بخشي از منابع حياتي مورد توجه زيادي قرار گرفته است. فرآيندهاي مديريت دانش، فرآيندهاي نظام‌مندي هستند كه براي دستيابي، سازمان‌دهي و ارتباط با دانش ضمني و آشكار كاركنان به كار برده مي‌شوند؛ در اين راستا هدف اصلي پژوهش حاضر، ارائه يك مدل خبره ديمتل فازي براي ارزيابي فرآيند مديريت دانش در زنجيره تأمين «ايران خودرو» است؛ بنابراين ابتدا با مروري بر مباني نظري، مؤلفه‌هاي فرآيندهاي مديريت دانش و شاخص‌هاي آن‌ها استخراج ‌شده و بااستفاده از تحليل عاملي شاخص‌هاي مؤثر حفظ شدند؛ سپس يك سيستم خبره فازي براي ارزيابي فرآيندهاي مديريت دانش ارائه شد. از روش ديمتل فازي نيز براي تعيين اهميت هر يك از مؤلفه‌ها و شاخص‌ها استفاده شده است. داده‌هاي پژوهش بر اساس آراء خبرگان در صنعت خودرو جمع‌آوري شد و قواعد استنتاج فازي براي ارزيابي سطح فرآيندهاي مديريت دانش بر اساس مؤلفه‌هاي كسب، خلق، توليد دانش؛ سازمان‌دهي، نگهداري، انبار؛ انتقال، اشتراك، توزيع؛ استفاده، كاربرد و نگهداري و ارزيابي و بازخورد به‌عنوان متغيرهاي ورودي استفاده شدند. نتايج نشان داد مؤلفه‌هاي كسب، خلق، توليد دانش و استفاده، كاربرد و نگهداري بيش ترين اهميت را در ميان فرآيندهاي مديريت دانش داشته و بيش ترين تأثير را بر سطح عملكرد فرآيندهاي مديريت دانش مي گذارند.