شناسايي و تحليل عوامل تأثيرگذار تبليغات كلامي در بازاريابي مقاصد گردشگري با رويكرد تئوري مجموعه راف و نتنوگرافي مطالعه موردي: شيراز، اصفهان، تهران

انتقال و اشتراك تجربيات ازطريق تبليغات نوشتاري يكي از ويژگي‌هاي شبكه‌هاي اجتماعي محسوب مي‌شود. به‌طوري‌كه امروزه رفتار گردشگران در انتخاب مقصد گردشگري، تا حد زيادي متأثر از توصيه‌هاي نوشتاري در فضاي مجازي است. تحليل و تفسير اين كامنت‌هاي بعضاً ناقص در فضاي اينترنت و شبكه‌هاي مجازي نيازمند به‌كارگيري ابزاري علمي است تا مديران را در تصميم‌گيري آتي كمك نمايد. تلفيق رويكرد نتنوگرافي و تئوري مجموعه راف مي‌تواند الگوهاي حاكم بر رفتار مشتريان را استخراج كند؛ محققان در اين مقاله بر روي گردشگران شهرهاي شيراز و اصفهان و تهران، مبتني بر اطلاعات نوشتاري سايت TripAdvisor.com، تحقيق كرده‌اند. بر‌اساس رويكرد مردم‌نگاري در فضاي مجازي، عوامل مهم شناسايي و برپايه نتايج حاصل از نرم‌افزار Rosetta هشت قاعده حاكم بر رفتار گردشگران استخراج و تحليل و بررسي شد. در نتيجه‌گيري كلي چشم‌نواز بودن، جاذبه‌هاي فرهنگي، امنيت، وضعيت رفاهي، هزينه‌ها، برخورد با مسافران از عوامل تأثيرگذار شناخته شد.