به كارگيري ابزارهاي بازاريابي الكترونيك در صنعت گردشگري مورد مطالعه: هتل‌ها و آژانس‌هاي مسافرتي استان كردستان

به‌علت نقش انكارناپذير فنّاوري‌هاي اطلاعات در پيشرفت صنايع، در اين پژوهش به معرفي نوين‌ترين ابزارهاي موجود در يكي از حوزه‌هاي كاري مديران پرداخته شده است، كه استفاده از فنّاوري‌ در امور بازاريابي است،. در اين پژوهش، وضعيت وجود و فقدان اين ابزارها و ميزان استفاده از آن‌ها، در هتل‌ها و آژانس‌هاي مسافرتي استان كردستان، بررسي شده است. جامعه آماري اين پژوهش 756 نفر از كاركنان آژانس‌هاي مسافرتي و كاركنان قسمت رزرواسيون و قسمت بازاريابي هتل‌هاي استان كردستان است. تعداد افراد نمونه موردمطالعه 255 نفر از كاركنان اين مراكز است. براي جمع‌آوري داده‌ها، از پرسش‌نامه و براي تجزيه و تحليل داده‌ها از آمار توصيفي استفاده شده است. نتايج حاصل از يافته‌ها نشان داد از بين هشت ابزار بازاريابي الكترونيك، شبكه‌هاي اجتماعي، ايميل، وب‌سايت، موبايل و اينترانت در هتل‌ها و آژانس‌هاي مسافرتي استان كردستان استفاده مي‌شود كه شبكه‌هاي اجتماعي بيشترين و اينترانت كمترين درصد استفاده را درميانِ پاسخ‌گويان دارد. همچنين بيشترين درصد به‌كارگيري ابزارهاي بازاريابي الكترونيك، به‌صورت هم‌زمان، مربوط به سه ابزار بازاريابي الكترونيك است. از بين انواع شبكه‌هاي اجتماعي، سه شبكه اجتماعي در هتل‌ها و آژانس‌هاي مسافرتي استان كردستان مورد استفاده قرار مي‌گيرند كه عبارتند از: تلگرام، اينستاگرام و فيس‌بوك. بيشترين درصد استفاده مربوط به تلگرام و كمترين درصد مربوط به فيس‌بوك است.