اولويت بندي معيارهاي مديريت عملكرد سازماني براي صنعت هتل داري براساس رويكرد تلفيقي دلفي فازي و برنامه ريزي ترجيحي فازي لگاريتمي (مورد مطالعه: هتل هاي چهار ستاره استان يزد)

هر سازماني ماموريت و هدف هايي دارد كه براي دست‌يابي به آنها تاسيس شده است و وظايفي را بر عهده دارد تا رسيدن به اهداف را تضمين نمايد. يكي از اين وظايف اينست كه عملكرد سازمان را در راستاي اهداف و استراتژيهاي آن قرار دهند. براي اين منظور مدل مديريت عملكردي كه شامل معيارها و مولفه هاي متناسب با شرايط سازمان باشد، مورد نياز است. البته مدلهاي مختلف و متنوعي براي مديريت عملكرد سازماني از سوي انديشمندان اين حوزه ارائه گرديده است، كه سازمانها بايد متناسب با ماموريت، ساختار و نوع سازمان خود، از آن استفاده كنند، لذا هتل ها نيز از اين قاعده مستثنا نبوده و بايد به دنبال مدلي با معيارهاي مناسب ويژگي هاي خاص خود باشند. با توجه به اين موضوع در پژوهش حاضر ابتدا با بررسي مقالات، پژوهشها، كتب و منابع گوناگون، معيارهايي براي مديريت عملكرد سازماني در صنعت هتلداري در سه دسته بندي كلي پيشرانها، ابعاد و نتايج عملكرد، استخراج شدند. سپس اين معيارها در اختيار خبرگان قرار گرفت و از طريق روش دلفي فازي و طي 4 مرحله، 35 معيار تاييد و نهايي شد. در ادامه جهت الويت بندي معيارها از رويكرد برنامه ريزي ترجيحات فازي لگاريتمي استفاده و همه معيارها وزندهي و الويت بندي شدند.