نقش تجربه گردشگر در بهبود تصوير ذهني مقصد گردشگري اصفهان

تجربه گردشگر از مقصد گردشگري مي‌تواند بسياري از جوانب نگرشي و رفتاري وي را در قبال مقصد گردشگري تحت تأثير قرار دهد كه تصوير ذهني برند مقصد گردشگري از آن جمله است. لذا پژوهش حاضر در صدد مطالعه تأثير تجربه گردشگر بر تصوير ذهني برند مقصد گردشگري است. به اين منظور مقصد گردشگري اصفهان به عنوان مورد مطالعه انتخاب شد. جامعه آماري پژوهش شامل آن دسته از گردشگران خارجي است كه در آبان ماه 1396 به شهر اصفهان سفر كرده‌اند. از اين جامعه نمونه‌اي به حجم 200 نفر به روش نمونه گيري تصادفي انتخاب شد. براي گردآوري داده‌هاي پژوهش، پرسشنامه‌اي حاوي 22 سوال با مرور ادبيات پژوهش در زمينه متغيرهاي پژوهش طراحي شد. براي بررسي و تأييد روايي پرسشنامه حاضر، روايي محتوايي آن مورد بررسي قرار گرفت. جهت بررسي پايايي پرسشنامه نيز از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شده است. اين ضريب براي پرسشنامه مذكور 0.841 بود كه پايايي آن را تأييد مي‌كند. به منظور بررسي داده‌هاي پژوهش و آزمون فرضيه‌ها از آمار توصيفي و استنباطي و نرم افزارهاي آماري SPSS و Amos استفاده شد. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كليه ابعاد تجربه گردشگر (تجربه حسي، عاطفي، ذهني و رفتاري) تأثير مثبت و معني‌داري بر ابعاد تصوير ذهني (عاطفي، شناختي و رفتاري) برند مقصد گردشگري دارد. همچنين نتايج پژوهش نشان مي‌دهد تصوير ذهني عاطفي و شناختي از برند مقصد گردشگري تأثير معني‌داري بر تصوير ذهني رفتاري از برند مقصد دارد. در نهايت نيز برخي پيشنهادهاي كاربردي و محدوديت‌هاي پژوهش ارائه شده است.