ارائه راهبردهاي افزايش درآمد در شركت آب و فاضلاب: مطالعه موردي شركت آب و فاضلاب مشهد

كاهش درآمدها و زياندهي، از مشكلات شركتهاي ارائه دهنده خدمات عمومي است، معمولاً دولت‌ها جبران اين زياندهي را انجام ميدهند كه اين امر در درازمدت تضعيف سيستم اقتصادي كشور را در پي دارد. شركت آب و فاضلاب نيز، به عنوان يكي از شركت‌هاي ارائه دهنده اين خدمات، دچار زيان‌دهي شده و مسلماً به دنبال راهكارهايي جهت برون رفت از اين حالت خواهد بود. تحقيق حاضر به دنبال ارائه راهكارهايي جهت افزايش درآمد در شركت آب و فاضلاب مشهد، مي‌باشد. در اين راستا از روشSWOT بهره گرفته شده است. بدين منظور به كمك تكميل پرسشنامه و انجام مصاحبه با كارشناسان، ابتدا عوامل داخلي (IF) و خارجي (EF) موثر بر افزايش درآمد، شناسايي شده است و سپس به كمك روش مذكور، راهكارهايي در اين راستا پيشنهاد شده است. نتايج تحقيق در سه دسته شامل «راهكارهاي كاهش هزينه»، «راهكارهاي افزايش درآمد از نظر فني» و «راهكارهاي افزايش درآمد از نظر نيروي انساني»، دسته‌بندي شده است. مهمترين موارد دسته اول شامل؛ كنترل و بازرسي، مديريت هزينه‌ها، كوتاه‌كردن انجام پروژه‌ها، تغيير نوع قرارداد با پيمانكاران مي‌باشد. در دسته دوم عواملي شامل؛ تغيير نوع قرارداد قرائت كنتور، دريافت آب‌بها از همه محل‌ها برداشت، وصول سريعتر درآمدها، نظم سازماني، اجراي روش‌هاي الكترونيكي و تكنولوژي‌ها جديد و نوين، هماهنگي با ساير نهادهاي شهري، هماهنگي داخل سازماني اشاره شده و در دسته سوم مهمترين موارد شامل؛ افزايش انگيزه در افراد براي بهبود بهره‌وري، اصلاح نظام توبيخ و تشويق كاركنان، جانمايي صحيح افراد در پست‌هاي واگذاري بر اساس شايسته‌سالاري، ذي نفع قراردادن پرسنل در افزايش درآمد شركت، اشاره شده است.