بررسي تاثير حمايت سازماني ادراك شده بر رفتارهاي شهروندي سازماني با تاكيد بر نقش ميانجي رضايت شغلي

مقدمه: درك حمايت هاي سازماني كه منجر به رضايت شغلي و بروز رفتارهاي شهروندي سازماني مي شوند، مي تواند براي مديريت پرستاران و بهبود عملكرد آنها و در نتيجه بيمارستان ها مثمر ثمر باشد. از اينرو، مطالعه حاضر با هدف بررسي بررسي تأثير حمايت سازماني ادراك شده بر رفتارهاي شهروندي سازماني با تاكيد بر نقش ميانجي رضايت شغلي در بيمارستان حضرت قائم (عج) شهر مشهد انجام شده است. روش كار: مطالعه پيمايشي علي حاضر بر روي 146 نفر از پرستاران بخش هاي آي سي يو بيمارستان حضرت قائم (عج) شهرستان مشهد در سال 1395 انجام شده است. جهت گردآوري داده ها از پرسشنامه ارگان (1990) براي سنجش رفتارهاي شهروندي سازماني و پرسشنامه چانگ (2014) به منظور سنجش حمايت سازماني ادراك شده و رضايت شغلي كه متناسب با حوزه خدمات سلامت تدوين شده است، استفاده گرديد. آزمون روايي همگرا براي آنها به ترتيب (54/0، 54/0 و 53/0) و ضريب آلفاي كرونباخ براي پايايي نيز به ترتيب (87/0، 72/0 و 72/0) بوده است. داده هاي حاصل از پرسشنامه با استفاده از آزمون هاي توصيفي (نرم افزار SPSS) و همچنين مدل سازي معادلات ساختاري مبتني بر واريانس (نرم افزار Smart PLS) مورد تحليل قرار گرفتند. يافته ها: نتايج نشان داد كه حمايت سازماني ادراك شده تأثير معني داري بر رضايت شغلي (75/4 = T، 63/0 = beta;) و رضايت شغلي اثر معنادار بر رفتارهاي شهروندي سازماني دارد (23/2 = T، 66/0 = beta;). همچنين حمايت سازماني ادراك شده بر رفتارهاي شهروندي سازماني اثري مستقيم دارد (56/2 = T،15/0 =beta;). نتيجه گيري: نتايج نشان مي دهد كه مديران پرستاري لازم است با ايجاد بستري حامي پرستاران، به گونه اي كه اين حمايت براي آنها به خوبي ملموس و قابل درك باشد، زمينه رضايت شغلي آنها را فراهم آورند و از اين طريق بروز رفتارهاي شهروندي سازماني كه ماهيتي اختياري، داوطلبانه و فرانقش دارند را شاهد باشند.