تأثير ابعاد بسته بندي بر رضايت و درگيري ذهني خريد مشتريان با تأكيد بر نقش ميانجي نگرش آنان نسبت به بسته بندي

به منظور بهره برداري بهينه از مزاياي بسته بندي در صنعت محصولات نوشيدني لازم است تا مؤلفه ها و معيارهاي مهم و تأثيرگذار در بسته بندي محصولات نوشيدني بر اساس نظرات مصرف كنندگان شناسايي شده تا بتوان در برنامه ريزي ها و فعاليت هاي بازاريابي، آن ها را مد نظر قرار داد. با توجّه به اهميت اين  موضوع، تحقيق حاضر با هدف ارزيابي تأثير ابعاد بسته بندي بر نگرش مشتريان نسبت به بسته بندي و تأثير نگرش مشتريان بر رضايت و درگيري ذهني خريد آنان انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و بر اساس روش گردآوري داده ها، پژوهشي توصيفي محسوب مي گردد. به منظور جمع آوري داده هاي مورد نياز از پرسشنامه و براي تعيين روايي و پايايي آن از پيش آزمون استفاده شد. براي سنجش روايي پرسشنامه از روش روايي تشخيصي (DV) با استفاده از شاخص ميانگين واريانس استخراج شده (AVE) و براي تعيين پايايي از روش پايايي تركيبي (CR) استفاده شد. پژوهشگران ضمن مرور كامل مباني نظري و با انتخاب اعضاي نمونه آماري به روش تصادفي از بين مشتريان محصولات نوشيدني شادلي در شهر تهران، فرضيه هاي پژوهش را با استفاده از روش مدل يابي معادلات ساختاري (SEM) و رگرسيون مورد سنجش قرار دادند. يافته هاي تحقيق حاكي از تأثير معني دار ابعاد بسته بندي نظير «رنگ»، «جذابيت»، «شكل»، «درج اطلاعات محصول بر روي بسته بندي»، «اندازه»، «جنس» و «مسائل بهداشتي» بر «نگرش مشتريان نسبت به بسته بندي» و تأثير معني دار «نگرش مشتريان نسبت به بسته بندي» بر «رضايت» و «درگيري ذهني خريد آنان» بود.