ارزيابي و انتخاب تأمين‌كنندگان در زنجيره‌ي تأمين با رويكرد تلفيقي QFD و VIKOR در شرايط عدم قطعيت (مطالعه‌ي موردي: صنايع لاستيك يزد)

با توجه به اهميت يافتن جايگاه زنجيره‌ي‌ تأمين براي شركت‌هاي گوناگون در سال‌هاي اخير و تبديل‌شدن آن به يكي از مزيت‌هاي رقابتي، برقراري ارتباط مداوم و مؤثر با تأمين‌كنندگان به‌عنوان بخش بالادستي، مي‌تواند نقش بسيار مهمي در استحكام و توازن اين زنجيره‌ ايفا كند. در زنجيره‌ي‌ تأمين، يكي از اجزاي مهم توليد و مديريت لجستيك، انتخاب تأمين‌كننده‌ي مناسب است. اشتباه در انتخاب تأمين‌كننده مي‌تواند موجب تزلزل موقعيت مالي و عملياتي يك شركت شود. از طرف ديگر انتخاب صحيح تأمين‌كننده مي‌تواند موجب كاهش هزينه‌هاي خريد، رقابت‌پذيري در بازار و ارتقاي رضايت‌مندي مصرف‌كننده‌ي نهايي شود.اين پژوهش در پي ارزيابي و انتخاب تأمين‌كنندگان و معرفي تأمين‌كننده‌ي برتر براي شركت صنايع لاستيك يزد است. بدين‌منظور از تركيب دو روش QFD و VIKOR فازي استفاده‌شده است. ازآنجايي‌كه در انتخاب تأمين‌كننده، معيارهايي از هر دو جنبه‌ي كمّي و كيفي وجود دارد كه گاهي باهم در تضادند، تصميم‌گيري در شرايط عدم قطعيت، بيشتر به‌صورت گروهي و داراي ابهام است. براي برطرف كردن اين مشكل از عددهاي فازي استفاده‌شده است.پژوهش حاضر از‌نظر هدف كاربردي‌ست. در اين پژوهش به‌صورت غير‌احتمالي و هدف‌مند، از خبرگان صنعتي و دانشگاهي نظرخواهي شده است. شاخص‌هاي مهم تأمين‌كنندگان شامل تجربه و اعتبار، قيمت، انعطاف‌پذيري درقبال سفارش‌هاي مشتري، دسترسي به تأمين‌كننده و موقعيت جغرافيايي، گواهي‌نامه‌ها و ليسانس‌هاي كيفيتي معتبر و مجوزهاي معتبر زيست‌محيطي محصولات است. هم‌چنين ويژگي‌هاي مهم محصول نيز شامل ويژگي‌هاي فني، برگه‌ي ايمني، گزارش‌هاي آزمون، اثرهاي زيست‌محيطي، شيوه‌ي بسته‌بندي و خدمات پس از فروش است. وزن هر يك از شاخص‌ها با روش QFD فازي تعيين‌شده و درنهايت تأمين‌كنندگان صنايع لاستيك يزد با استفاده از روش VIKOR فازي رتبه‌بندي شده‌اند.