الگوي بهبود ساختارها و فرآيندهاي كاري كلانتري‌ها با رويكرد پليس ناب

زمينه و هدف: نياز به بهينه‌سازي مصارف و بهبود كارآيي در نهادهاي عمومي از جمله پليس بيش از پيش به چشم مي‌آيد. رويكرد پليس ناب در سال‌هاي گذشته در پليس‌ كشورهايي همچون انگلستان، كانادا، دانمارك و امارات نتايج مطلوبي به بار آورده و مي‌تواند يك راهكار مؤثر براي اين مسئله باشد. بنابراين، اين پژوهش به‌دنبال پاسخ به اين پرسش‌ است كه الگوي بهبود ساختارها و فرآيندهاي كاري كلانتري‌ها با رويكرد «پليس ناب» چگونه است؟ روش‌: پژوهش حاضر با رويكرد كيفي انجام شد؛ براين اساس پس از استخراج چارچوب مفهومي پژوهش از ادبيات پژوهش، با بكارگيري چارچوب به‌دست آمده، شاخص‌هاي الگوي يادشده براساس رويكرد پليس ناب، از طريق مشاهده و مصاحبه با مديران و صاحب‌نظران واحدهاي مختلف انجام شد. در مطالعه حاضر، با  17 نفر از مسئولان و كاركنان عملياتي از 8 واحد و زيرمجموعه منتخب نيروي انتظامي مصاحبه به‌عمل آمد. يافته‌ها: در مجموع ابعاد رويكرد ناب را مي‌توان در دو بُعد كاهش هدررفت‌ها و افزايش ارزش‌آفريني‌ها طبقه‌بندي كرد. كل مؤلفه‌ها و شاخص‌هاي بومي كاهش هدرفت‌ها به تعداد 7 مؤلفه و 26 شاخص و كل مؤلفه‌هاي افزايش ارزش‌آفريني‌ها به تعداد 6 مؤلفه و 40 شاخص به‌دست آمد. براساس رويكرد ناب، با شناسايي، كاهش و حذف مستمر هدررفت‌ها از يك‌سو و ارتقاء يا ايجاد ارزش‌آفريني‌ها از سوي ديگر، مي‌توان به سطح مناسبي از بهينگي و مطلوبيت در ساختار‌ها و فرآيندهاي كاري دست يافت. نتايج: رويكرد ناب به‌عنوان يك روش كار تكرار‌شونده، از يك طرف مي‌تواند به‌صورت مستقل به‌منظور دستيابي به بهينگي و بهره‌وري استفاده شود؛ از طرف ديگر، با توجه به برنامه‌ريزي‌هاي انجام‌شده و زيرساخت‌هاي ايجاد شده براي تحقق طرح‌هاي تحولي نظير مكنا و تحول كلانتري و پاسگاه، مي‌تواند به‌عنوان رويكرد و روش اجرايي عملي‌سازي و تحقق اهداف تعيين شده در طرح‌هاي يادشده استفاده شود.