ارزيابي عملكرد نمايندگي‌هاي فروش ماشين‌هاي كشاورزي برنج با استفاده از مدل SCOR و روش DEA

در اين تحقيق عملكرد زنجيره تأمين ماشين‌هاي كشاورزي برنج در سطح خرده‌فروشي در استان‌هاي گيلان و مازندران با استفاده از مدل SCOR  يا مدل مرجع عملياتي زنجيره تأمين (Supply Chain Operational Reference) ارزيابي شد. نمايندگي‌هاي فروش ماشين‌هاي برنج  با استفاده از 93 گويه در پنج بُعد ارزيابي شدند. بر اساس نتايج آزمون t تك نمونه‌اي، متغيرهاي كارايي، هماهنگي و يكپارچگي در نمايندگي هاي فروش به‌طور معني‌داري داراي سطح بالاتر نسبت به مقدار متوسط بودند. فرآيند خوشه‌بندي نمايندگي‌هاي فروش بر اساس ميانگين گويه انجام شد. نتايج خوشه بندي نشان داد كه عملكرد نمايندگي‌هاي فروش دو سطح اصلي، يكي مطلوب و يكي نامطلوب دارد. بدين ترتيب براي بهبود وضعيت مديريت زنجيره تأمين، عملكرد تقريباً نيمي از فروشگاه‌ها بايد اصلاح شود. در اين پژوهش DEA يا تحليل پوششي داده‌ها (Data Envelopment Analysis) نيز به‌عنوان روشي براي ارزيابي كارايي مدل SCOR مطرح شد كه از نوآوري‌هاي پژوهش حاضر است. نتايج تحليل پوششي داده‌ها نيز نتايج تحليل خوشه‌اي را تأييد كرد و كارايي حدود نيمي از واحدها برابر يك محاسبه شد. باتوجه به نتايج اين تحقيق، براي بهبود عملكرد فروشگاه‌هاي ماشين‌هاي كشاورزي برنج، بهتر است بر اقداماتي تمركز شود كه منجر به ارتقاي كيفيت ارائه خدمات و قابليت اطمينان در مشتريان مي‌شوند.