توسعۀ مدلي براي ارائۀ راهكار يكپارچه در شركت ‌هاي مادر

شركت هاي پيشرو به‌صورت فزاينده اي به‌دنبال استراتژي ارائۀ راهكار، براي مقابله با كالاگرايي و كاهش سودآوري در بازار كالاهاي محض هستند. اگرچه شركت هاي زيادي اهميت ارائۀ راهكار (تركيب سفارشي سازي‌ و يكپارچه ‌شده اي از كالا و خدمات براي ارضاي نياز مشتري) را تشخيص داده اند، تعداد اندكي از آنها توانسته اند اين فرايند را با موفقيت طي كنند. ناموفق‎بودن شركت ها، باعث شده تحقيقات زيادي به‌دنبال چالش هاي ارائۀ راهكار و عوامل كليدي موفقيت شركت ها در اين فرايند باشند. بر اين اساس، يكي از نقص‎هاي مهم تحقيقات در اين حوزه، مدلي است كه جنبه هاي مختلف فرايند ارائۀ راهكار و ويژگي هاي آن را ارائه دهد. از اين رو اين تحقيق به‌دنبال دادن مدلي براي ارائۀ راهكار در سطح شركت هاي مادر، با رويكردي كيفي و استفاده از روش نظريۀ داده مبناست. مدل به‌دست‌آمده چهار مرحلۀ «كالاي محض»، «كالا و خدمات استاندارد»، «كالا و خدمات سفارشي سازي‌شده» و «ارائۀ راهكار» را دربردارد كه گذر از اين مراحل با تغيير در «منابع و توانمندي ها»، «كالاها و خدمات»، «فرايندها» و در نهايت «استراتژي و ديدگاه » سازمان همراه است