شناسايي و طبقه‌بندي كاربردهاي نوآورانه اينترنت اشيا در بازاريابي ديجيتال

هدف: با توجه به پراكندگي پژوهش‌هاي قبلي، هدف اين پژوهش آن است كه نخست از طريق مرور سيستماتيك و تحليل كيفي، كليه كاربردهاي نوآورانه فناوري اينترنت اشيا در بازاريابي شناسايي شود و دسته‌بندي جامع و مانعي از آنها صورت گيرد و در ادامه، از طريق تحليل محتواي كمي، روندها و شكاف‌هاي اين حوزه، پژوهش جديدي معرفي شود. روش: روش اجراي اين پژوهش، روش آميخته است. بدين ترتيب كه در مرحله نخست اين پژوهش براي شناسايي و دسته‌بندي كاربردها از روش فراتركيب تعداد ۲۱۵۰ مقاله شناسايي و بررسي شده است. در مرحله دوم پژوهش نيز با استفاده از روش تحليل محتوا به تحليل كمي و دقيق‌تر روندهاي پژوهشي موجود از نظر توزيع زماني، مكاني و موضوعي اقدام شده است. يافته‌ها: يافته‌هاي اين پژوهش نشان مي‌دهند، كاربردهاي فناوري‌هاي اينترنت اشيا در بازاريابي ديجيتال را مي‌توان در هفت حوزه آميخته بازاريابي شامل محصول، مكان، قيمت، ترفيع، فرايندها، شواهد فيزيكي و نيروي انساني به‌كار برد. همچنين بر اساس تحليل‌هاي كمي مشخص شد پژوهش‌هاي مربوط به اين حوزه از روند صعودي برخوردار بوده و بيشترين كاربردها مربوط به حوزه ترفيع، حوزه محصول و پس از آن حوزه فرايندها بوده است. نتيجه‌گيري: نتايج اين پژوهش نشان داد، فناوري اينترنت اشيا پتانسيل ايجاد نوآوري در هر يك از هفت حوزه بازاريابي را دارد، اما نياز است در آينده به‌منظور بالفعل شدن كاربردهاي اينترنت اشيا از بين عناصر هفت‌گانه آميخته بازاريابي روي عناصر نيروي انساني، مكان، شواهد فيزيكي و قيمت‌گذاري پژوهش‌هاي كيفي بيشتري صورت گيرد.