شناسايي و رتبه بندي مولفه ها و شاخص هاي قصد خريد آتي محصولات با درگيري ذهني بالا با استفاده از منطق دلفي فازي (مورد مطالعه: محصولات برند ال جي در كشور ايران)

(Identification and Ranking the Components and indicators of Future Purchase Intention of High-Involvement Products Using Fuzzy Delphi Logic (Case Study: LG’s Brand Products in Iran

زمينه: امروزه با توجه به تغييرات سريع تمايلات و خواسته هاي مشتريان، آينده نگاري در حوزه ي پيش بيني قصد خريد آتي مصرف كنندگان در حوزه كالاهاي با درگيري ذهني بالا قابل تامل است. هدف: اين مقاله به شناسايي و اولويت بندي مولفه هاي قصد خريد آتي محصولات با درگيري ذهني بالا با شناسايي عوامل، ابعاد، مولفه ها و شاخص هاي اثرگذار در اين حوزه مي پردازد. روش ها: بر اساس چارچوب نظري اين تحقيق، در اين پژوهش از منطق دلفي فازي براي يافتن نظرات خبرگان نسبت به يك معيار استفاده شده است. در طراحي و تدوين شاخص هاي پرسشنامه از پرسش­هاي بسته (ليكرت) استفاده شد. در اين رابطه در دور اول از روش دلفي براي طراحي پرسشنامه استفاده گرديد و با مرور بر ادبيات تحقيق و مصاحبه با خبرگان شاخص ها و مولفه ها مشخص گرديدند. يافته ها: در اين گام از پژوهش با استفاده از مطالعه ادبيات مولفه ها و شاخص هايي را كه در قصد خريد آتي محصولات با در گيري ذهني بالا در محصولات برند ال جي تاثير گذار بودند، استخراج گرديده و در نهايت 18 مولفه و 75 شاخص شناسايي شد. نتيجه گيري: در اين پژوهش بر اساس نظرات خبرگان و تحليل دلفي فازي؛ شاخص هاي بازخورد از سوي فروشتدگان و توجه به تغيير و تحولات محصولات از مولفه اثرات اجتماعي با بالاترين مقدار دي فازي شده پر اهميت­ ترين شاخص هاي پژوهش و شاخص گروه هاي محيطي از مولفه هنجارهاي ذهني با كمترين مقدار دي فازي شده كم اهميت ترين شاخص به حساب مي­ آيند.

Background: Nowadays, given the rapid changes in customers' desires and demands, forward thinking in the area of ​​predicting future consumer purchases in the field of high-mental involvement can be considered. Objective: This paper identifies and prioritizes the components of the future purchase intention of high-mental involvement products by identifying the factors, dimensions, components and indicators that affect this area. Methods: Based on the theoretical framework of this research, in this research, the fuzzy Delphi Logic was used to find expert opinions on a benchmark. Closed questions (Likert) were used to design and compile questionnaire indices. In this regard, Delphi method was used for designing a questionnaire in the first round and by identifying indicators and components by reviewing the literature and interviewing the experts. Findings: In this step, the research uses a literature study to extract the components and indicators that were intended to buy upcoming products with a high degree of mental convergence in LG brand products. Finally, 18 components and 75 indicators were identified. Conclusion: In this research, based on experts' opinions and fuzzy Delphi analysis, feedback indicators from the people of the world and attention to product changes and changes from the social component with the highest degree of DI-phase, the most important indicators of research and the index of environmental groups from the component of norms Subjective with the lowest degree of DI-phase is considered the least important indicator.