بررسي تأثير رهبري خدمتگزار بر فرهنگ سازماني، تعهد سازماني، رفتار شهروندي سازماني و عملكرد كاركنان

هدف اصلي اين تحقيق، سنجش ميزان تأثير رهبري خدمتگزار بر فرهنگ‌سازماني، تعهد سازماني، رفتار شهروندي سازماني و عملكرد كاركنان شركت صنايع هواپيمايي ايران است. تحقيق حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر جمع‌آوري اطلاعات تحقيقي توصيفي از نوع همبستگي است. ابزار پژوهش 5 نوع پرسشنامه است كه ضمن تائيد روايي و سپس پايايي آن‌ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ در ميان نمونه‌اي متشكل از 320 نفر از كاركنان شاغل كه به‌طور تصادفي انتخاب‌شده بودند، توزيع شدند. براي تحليل يافته‌ها از روش‌هاي آمار توصيفي و آمار استنباطي (معادلات ساختاري) استفاده شد. تحليل داده‌ها ضمن تاييد تمامي فرضيه‌هاي پژوهش نشان داد كه فرهنگ‌سازماني رابطه مثبت و معناداري با رفتار شهروندي سازماني، تعهد سازماني و عملكرد كاركنان دارد. رابطه تعهد سازماني بر رفتار شهروندي سازماني و عملكرد مثبت و معنادار است. خدمت‌رساني، تواضع و فروتني، قابليت اطمينان و مهرورزي از ويژگي‌هاي رهبر است و اين نوع رهبري به‌نوبه خود به افزايش تعهد عاطفي، مستمر، هنجاري و عملكرد افراد منجر مي‌گردد