بررسي تأثير كار هيجاني بر خلاقيت كاركنان با تبيين نقش ميانجي استرس شغلي

در اين تحقيق تأثيرات هيجانات كاري (بازيگري سطحي و عميق) بر خلاقيت كاركنان و همچنين تأثيرات ميانجي انواع مختلف استرس شغلي (استرس بازدارنده و استرس چالشي) بر رابطه بين كار هيجاني و خلاقيت بررسي شده است. تحقيق حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر نحوه گردآوري‌داده‌ها، توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري اين تحقيق كارمندان بانك‌هاي دولتي در شهر ايلام بوده و حجم نمونه 237 نفر است و از روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي استفاده شده است. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه استاندارد است كه روايي صوري آن مورد تأييد اساتيد و نخبگان قرار گرفت و براي پايايي آن از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد. مدل مورد مطالعه با استفاده از مدل‌سازي معادلات ساختاري و نرم‌افزار LISREL مورد بررسي قرار گرفت. نتايج نشان داد كه بازيگري سطحي به‌طور منفي و بازيگري عميق به‌طور مثبت بر خلاقيت كاركنان تأثير مي‌گذارد؛ بازيگري سطحي بر استرس بازدارنده تأثير مثبت معناداري دارد. همچنين بازيگري عميق بر استرس چالشي تأثير مثبت دارد و استرس بازدارنده در رابطه بين بازيگري سطحي و خلاقيت نقش ميانجي ايفا مي‌كند