ارائه يك ساختار ناب/شش سيگما براي بهبود عملكرد مراكز درماني با رويكرد خبره‌محور تفسيري

امروزه رويكرد ناب براي كاهش اقدامات بي فايده و بدون ارزش افزوده در يك فرآيند تأكيد مي‌كند و روش شش سيگما تغييرات فرآيند را از طريق بكارگيري روش‌هاي آماري كاهش مي‌دهد و اين دو ابزار با تمركز جدي بر سنجش شاخص‌هاي عملكردي و فرآيندي سازمان فرصت بهتري را براي دستيابي به نتايج مورد انتظار فراهم مي آورد. هدف اصلي تحقيق بررسي مدل‌هاي شش سيگماي ناب مي‌باشد و تلاش مي‌كند مدلي از شش سيگماي ناب براي بهبود عملكرد مراكز درماني ارائه كند. اين پژوهش كه از نوع هدف تحقيقي كاربردي و از نظر جمع آوري داده‌ها توصيفي پيمايشي مي‌باشد، محقق با بهره‌گيري از تكنيك مدلسازي ساختاري تفسيري فازي و نظرات 11 خبره به طراحي ساختار ناب شش سيگما براي مراكز درماني پرداخت و بر اساس نتايج مدل پيشنهادي در 5 سطح قرار گرفت كه فاز كنترل در سطح اول قرار گرفت كه به نوعي موفقيت يا عدم موفقيت و مشكلات حين اجرا توسط اين فاز شناسايي خواهد شد. در پايان نيز بر اساس مدل تحقيق پيشنهادهاي اجرايي و كاربردي ارائه شد.