اثر كاركردهاي مديريت كيفيت فراگير بر عملكرد كيفيت و عملكرد نوآوري

مديريت كيفيت فراگير و عملكرد ارتباطات يك بحث بسيار مهم در ادبيات است، ارتباط عملكرد كيفيت و مديريت كيفيت فراگير در مطالعات زيادي تأييد شده اند، اما يافته ها در مورد عملكرد نوآوري داراي تناقض است. با اين حال اكثر صاحب نظران اهميت فعاليت هاي مديريت كيفيت فراگير روي پيامدهاي عملكرد را بيان نموده اند. هدف اصلي اين مطالعه بررسي اين است كه آيا فعاليت هاي مديريت كيفيت فراگير روي كيفيت و يا عملكرد نوآوري اثر مي گذارند و همچنين تعريف اجزاي مؤثر روي اين انواع عملكرد مي باشد. بر اين اساس ما ادبيات را براي توسعه فرضيات بررسي نموديم و در جهت آزمون مدل تحقيق، داده ها را از ناحيه مارمارا جمع آوري نموديم، و سپس روابط مثبت و با اهميت آماري بين فعاليت هاي مديريت كيفيت فراگير، كيفيت و عملكرد نوآوري نشان داده شد.