فرصت‌ها و چالش‌هاي پيش روي سازمان‌هاي بهداشتي در استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي: مروري نظام‌مند

مقدمه: رشد چشمگير فنآوري هاي وب 2 و شبكه هاي اجتماعي، پتانسيل بسيار زيادي را جهت اشاعه برنامه هاي تغيير رفتار سلامت و مراقبت هاي بهداشتي ارايه نموده است. سازمان ها و مراكز خدمات بهداشتي نيز به عنوان عامل اصلي اين برنامه ها، نقش مهمي در استفاده از اين ابزارها دارند. هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسي متون منتشر شده براي شناسايي فرصت ها و چالش هاي پيش رو در استفاده از شبكه هاي اجتماعي در سازمان هاي بهداشتي بود. روش بررسي: اين مطالعه به صورت مروري نظاممند، به بررسي مقالات چاپ شده بين ژانويه سال 2008 تا جولاي سال 2018 با استفاده از كليد واژه هاي مرتبط در پايگاه هاي دادهاي Emerald، ScienceDirect، Springer، Wiley، Magiran، SID، Irandoc و PubMed پرداخت. يافتهها: 15 فرصت و 6 چالش براي سازمان هاي بهداشتي شناسايي گرديد. فرصت هاي پيش روي سازمان ها شامل »ايجاد حمايت اطلاعاتي، ايجاد حمايت اجتماعي، جستجو براي حمايت ابزاري، كاهش هزينههاي سازمان، ايجاد رضايت در بيماران، پايش مخاطبان به صورت بيدرنگ، دسترسي به فضايي جديد براي ارتباط با مخاطبان، آموزش مخاطبان، برندسازي، مديريت دانش، افزايش دسترسي به مخاطبان خاص، تشويق در تغيير رفتار، ارتباط مستقيم با مخاطبان، ارتباط فوري با مخاطبان و شناسايي فرصتهاي بهبود كيفيت در سازمان« و چالش هاي پيش رو شامل »اكتفا به رابطه يك طرفه، كمبود تخصص در حوزه فنآوري اطلاعات و نحوه تعامل با مخاطبان، حراست از حريم خصوصي مخاطبان، محدوديت در استنباط نقطه نظر عامه مردم، كامنت هاي منفي بيماران و در نهايت، دنبال شدن بيشتر توسط سازمان ها ديگر تا افراد« بود. نتيجه گيري: توجه به شناسايي فرصت ها و چالش هاي مطرح شده، امكان برنامه ريزي و بهره برداري مطلوب تر از اين شبكه ها توسط سياستگذاران و مديران سازمانهاي بهداشتي را فراهم مي نمايد