واكاوي مفهوم نوسازي استراتژيك با رويكرد روش‌شناسي سيستم‌هاي نرم

Exploring the Concept of Strategic Renewal with Soft System Methodology

مواجهه با مسائلي كه داراي پيچيدگي ساختاري است و ذي‌نفعان متعددي با ديدگاه‌هاي مختلفي دارد و ماهيت سيستماتيك تغييرات در اين مسائل، موجب به‌كارگيري روش‌شناسي‌هاي سيستمي براي بهبود شناخت ماهيت مسئله و حل آن شده است. اين مطالعه با هدف شناخت مسئلۀ نوسازي استراتژيك در صنعت بيمه، با به‌كارگيري روش‌شناسي سيستمي نرم انجام گرفته است. ماهيت سيستماتيك تغييرات در اين صنعت و پيچيدگي آن و وجود ذي‌نفعان چندگانه، بر اهميت به‌كارگيري روش‌شناسي‌هاي سيستمي افزوده است. در اين راستا تصوير غني ماهيت مسئلۀ تحقيق، تحليل كاتوو و تعاريف ريشه‌اي با توافق و مشاركت مالكان مسئله، از طريق برگزاري جلسات مصاحبه با متخصصان اين حوزه احصا شده و مدل مفهومي نوسازي استراتژيك ارائه شد.

Confronting issues of structural complexity having multiple stakeholders with different perspectives, and the systematic nature of changes in these issues, has led to the use of systemic approaches to improve the understanding of the nature of the problem and to solve it. This study aimed to identify strategic renewal in insurance industry by using soft system methodology. The systematic nature of the changes and its complexity and the existence of multiple stakeholders has added to the importance of using systematic methodologies in the insurance industry. Therefore, the rich picture of the research problem, the CATWOE analysis and the root definitions with the agreement and participation of owners through meetings and interviews with experts in this field was reckoned. As a result the conceptual model of strategic renewal was presented.