بررسي تاثير ارتباطات برند مصرف‌كننده بر بشارت برند تلفن همراه

در جامعه مصرف‌كننده امروزي، كه امكان نشان دادن طرفداري برند براي مصرف‌كننده، به آساني وجود دارد، براي صاحبان بازار فهم رفتارهايي كه منجر به انتخاب برند مي‌شوند مهم است. هدف اين مطالعه، بررسي چگونگي تاثير ارتباطات برند مصرف‌كننده بر متغيرهاي بشارت برند است كه منجر به رفتارهاي حمايتي از برند مي‌شود. اين مطالعه پيشنهاد مي‌دهد كه صاحبان بازار مي‌توانند بشارت برند خود را به وسيله ايجاد اطمينان برند، تعهد برند و هويت‌پذيري برند ترويج دهند. به طور خاص، اين مطالعه به بررسي اثر سه مولفه از مولفه‌هاي ارتباطات برند مصرف‌كننده (صميميت برند، اشتياق برند و هويت‌پذيري برند) بر روي مولفه‌هاي بشارت برند (قصد خريد برند، توصيه مثبت برند، توصيه منفي برند) مي‌پردازد. داده‌ها از طريق پرسشنامه و از نمونه آماري شامل 350 نفر از دانشجويان، در مورد برند تلفن همراه به‌دست آمد. فرضيات اين پژوهش با استفاده از تكنيك مدل‌يابي معادلات ساختاري تحليل گرديد. يافته‌هاي اين پژوهش نشان داد كه ارتباطات برند مصرف‌كننده، بر روي بشارت برند تاثير مثبت مي‌گذارد، ولي از راه‌هاي گوناگون؛ به‌طوري‌كه هويت‌پذيري برند، روي توصيه مثبت و منفي برند؛ تعهد برند، روي قصد خريد و توصيه منفي برند؛ و اطمينان برند، روي قصد خريد و توصيه مثبت برند تاثير مثبت مي‌گذارد. همچنين مشخص شد كه متغير قصد خريد، روي دو متغير توصيه مثبت و منفي برند تاثير مثبت دارد؛ و توصيه مثبت برند نيز روي توصيه منفي برند رقبا تاثير مثبت دارد.