الگوي كسب و كار بانكداري الكترونيك مبتني بر ظهور فينتك‌ها و استارتاپ‌هاي مالي

هم اكنون عصرگذار از مدل‌هاي سنتي به مدل‌هاي كسب ‌وكار فناوري ‌محور و ارزش ‌آفرين مي‌باشد. اين مقاله با هدف شناسايي مولفه‌ها و عوامل تاثيرگذار و تاثيرپذير بر مدل كسب و كار بانكداري الكترونيك در قالب پيشران‌ها و پيامدها با استفاده از ادبيات موضوع و روش فراتركيب، همچنين نظرسنجي از خبرگان به كمك پرسشنامه و تكنيك دلفي، از روش نمونه‌گيري غيراحتمالي (قضاوتي و گلوله برقي) از نظرات 17 خبره دانشگاهي و 17 مدير يكي از بانك‌هاي خصوصي كشور بهره گرفته است. جهت توقف نظرسنجي از ضريب توافق كندال استفاده شده و از آزمون فريدمن نيز اولويت مولفه‌ها شناسايي گرديده است. نتايج نشان مي‌دهد كه از نظر خبرگان در حوزه پيشران‌هاي مدل كسب و كار بانكداري الكترونيك به ترتيب شاخص‌هاي ساختار موسسات مالي، بخش‌بندي مشتريان، توسعه‌دهندگان فناوري‌هاي مالي و محيط كسب و كار داراي بيشترين اهميت مي‌باشند. در خصوص ابعاد مدل كسب و كار نيز به ترتيب خدمات پيشنهادي ارائه شده داراي بيشترين اهميت و پس از آن سازه ارتباطي مشتريان، مديريت زيرساخت و جنبه مالي در رتبه‌هاي بعدي قرار دارند. در حوزه پيامدهاي طراحي مدل كسب و كار بانكداري الكترونيك نيز به ترتيب شاخص‌هاي بهبود فضاي كسب و كار، بهبود عملكرد سازماني و رواج بانكداري مجازي داراي بيشترين اهميت است.