ارائه مدل مفهومي بلوغ تعالي سازماني مبتني بر قابليت‎هاي سازمان (مورد مطالعه: شركت ارتباطات سيار ايران (همراه اول))

هدف: در دو دهه اخير استفاده از مدل‎هاي تعالي كسب‎و‎كار بسيار رايج شده است و شركت‎هاي زيادي براي ارزيابي عملكرد خود از اين مدل‎ها استفاده مي‎كنند. با وجود اين، بررسي مقاله‎هاي بين سال‎هاي 1994 تا 2017 نشان مي‎دهد، شركت‎ها براي پياده‎سازي و ارزيابي معيارهاي اين مدل‎ها با مشكلات زيادي مواجه‎اند. همچنين در محيط‎هاي با سرعت تغيير زياد نمي‎توانند موفقيت بلندمدت بنگاه‎ها را تضمين كنند. بنابراين در اين پژوهش تلاش مي‎شود، تعالي سازماني بر اساس ديدگاه قابليت‎هاي پويا بررسي و مدل‎سازي مفهومي شود. روش: در پژوهش حاضر مدل مفهومي بلوغ تعالي سازمان بر اساس ديدگاه‎هاي مبتني بر منابع و قابليت‎هاي پويا و از طريق مرور ادبيات و تحليل محتوا ارائه شد و با استفاده از مدل‎سازي معادلات ساختاريافته به تأييد رسيد. در انتها سطوح بلوغ مرتبط با آن با روش دلفي فازي طرح‎ريزي و در شركت ارتباطات سيار ايران به‎كار گرفته شد. يافته‎ها: در اين پژوهش تأثير قابليت هاي پويا بر مدل هاي تعالي كسب‎وكار جهت پايداري نتايج عملكرد سازمان، نشان داده شده است. نتيجه‎گيري: مدل مفهومي ارائه شده در اين پژوهش كمك مي‎كند كه اين دست مدل‎ها با قابليت‎هاي سازماني و فرهنگ تعالي يكپارچه شوند و سازمان را به‎سوي عملكرد پايدار سوق دهند.