طراحي مدل سازمان خادم با استفاده از ديمتل فازي

هدف اين پژوهش طراحي مدل سازمان خادم برآمده از دانش خبرگان دانشگاهي با استفاده از فن ديمتل فازي بود. براي اين كار، پس از شناسايي 6 مؤلفه اصلي شكل‏دهنده سازمان خادم از پيشينه پژوهش (انگيزه‏هاي خدمت، نگرش خدمت‌گرا، كنش‏هاي خادميت‏محور، مطالبه‌گري محيطي، رهبري خادم، فضاي خدمت) و گنجاندن آن‌ها در پرسشنامه‏اي بسته مبتني بر طيف ليكرت پنج‏گزينه‏اي، 10 خبره شناسايي و پرسشنامه ميان آن‌ها توزيع شد تا نظر آن‌ها درباره ميزان اهميت اين مؤلفه‏ها در خادميت سازمان احصا شود. پيش از تحليل داده‏هاي گردآوري‏شده، از روايي محتوا و پايايي پرسشنامه اطمينان حاصل شد. در ادامه، پرسشنامه‏اي متناسب با فن ديمتل براي كشف روابط علّي ميان مؤلفه‏ها تدوين شد و در اختيار خبرگان مزبور قرار گرفت. نتايج تحليل ديمتل فازي نشان داد اثرگذارترين و بنيادي‏ترين مؤلفه سامان‏بخش سازمان خادم انگيزه‌هاي خدمت است. علاوه بر اين مؤلفه، كنش‏هاي خادميت‏محور و مطالبه‏گري محيطي نيز در مدل به منزله علت و بقيه معلول شناسايي شدند.