چكيده فارسي :
علارغم اهميت و تاثير فراوان بانكها در رشد و توسعه جامعه ، تحقيقات مربوط به مبحث پايداري زنجيره تامين خدمات بانكي بسيار كم و محدود مي باشد . هدف اين تحقيق شناسايي ابعاد و مولفه هاي اصلي پايداري زنجيره تامين خدمات بانكي و ارايه آن جهت اجرا در سيستم بانكي است. جامعه آماري در اين پژوهش در بخش كيفي عبارت است از:اساتيد راهنما، خبرگان اصلي(مديران ارشد بانك)، خبرگان دسته دوم (مديران مياني) ودر بخش كمي شامل خبرگان دسته سوم (كارشناسان زنجيره تامين) مي باشد.در ابتدا با استفاده از روش نظريه برخواسته از داده ها و بر اساس داده هاي اخذ شده در مصاحبه هاي عميق،اطلاعات مورد نياز جمع آوري گرديد. پس از آن با انجام فرايند كد گذاري، كدهاي نهايي، مفاهيم ومقوله ها استخراج شده ومدل مفهومي تحقيق ارايه گرديد.دراين پژوهش دوروش پژوهش كيفي وكمي مورد استفاده قرار گرفت.در روش كيفي از نظريه مبنايي(grounded theory) استفاده مي شود ودر فاز دوم پژوهش (فاز كمي) با استفاده از تكنيك هاي آماري اعتبار و پايايي مورد بررسي قرار گرفته ،در ادامه روابط علي ميان شاخص هاي مدل بررسي مي گردد. براي تحليل داده ها از روش مدلسازي معادلات ساختاري(sem)درمحيط نرم افزارsmart pls، تحليلdematel خاكستري و تحليل عاملي اكتشافي و تاييدي استفاده شد .با توجه به تجزيه و تحليل هاي بدست آمده ، پس از تاييد خبرگان مدل نهايي كه شامل شش بعد اصلي (شرايط علي، مداخله گر، زمينه اي ،راهبردها و سياستگذاري پايداري ،فرايندها واقدامات و نتايج و پيامدها) است ارايه گرديد.
چكيده لاتين :
Despite the importance and impact of banks on community development and growth, there is very low research about the sustainability of the banking supply chain. The purpose of this research is to identify the main dimensions and components of Stability of banking services supply chain and provide it for implementation in the banking system. In this research, the statistical population consists of supervisors, senior experts (senior bank managers), second-level experts (middle managers), and quantitative phase consist third-level experts (40 supply chain experts) Then, the coding process, final codes, concepts, and subcategories were extracted and the conceptual model of the research was presented. In this research, two qualitative and quantitative research methods were used. In the qualitative method, the grounded theory is used and in the second phase of the research (quantitative phase), using statistical methods of validity and reliability, the causal relations between the model indicators are examined. For data analysis, structural equation modeling (SEM) in SMART PLS software environment, gray DEMATEL analysis, and exploratory and confirmatory factor analysis were used. According to the analysis of the above-mentioned methods and after confirmation by the experts consisting six main dimensions (causative conditions, intervening conditions, contextual conditions, strategies and policies of sustainability, processes, and actions, and outcomes and consequences), the final model was presented
