ارائه نقشه راه بلوغ مراكز بهداشتي-درماني ايران براساس الگوي تعالي سازماني بخش سلامت با رويكرد الگويابي پله‌اي تحليل پوششي داده‌ها

ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎنﻫﺎ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮑﯽ از ﺑﺨﺶ‌ﻫﺎي ﻣﻬﻢ در اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت درﻣﺎﻧﯽ، ﻧﻘﺶ ﺑﺴﺰاﯾﯽ در ارﺗﻘﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ زﻧـﺪﮔﯽ اﻧـﺴﺎنﻫـﺎ وﮐﺎﻫﺶ ﻣﯿﺰان ﻓﻮت آنﻫﺎ دارﻧﺪ. از اﯾﻦرو، ﺑﺮرﺳﯽ ﮐﺎراﯾﯽ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎنﻫﺎ و مراكز بهداشت و درمان و ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻋﻠﻞ ﻋـﺪم ﮐـﺎراﯾﯽ وﺿﻌﻒ ﺣﻮزه ﻋﻤﻠﮑﺮدي آنﻫﺎ ازاﻫﻤﯿﺖ ﻓﺮاواﻧﯽ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ. سازمان‌ها جهت خودارزيابي و سنجش خود با ديگر سازمان‌ها نيازمند ابزاري ويژه و مناسب و داراي ساختار مديريتي مي‌باشند كه مدل‌هاي تعالي داراي اين ويژگي است. از اين رو ﺑﺮرﺳﯽ ﮐﺎراﯾﯽ مراكز بهداشت و درمان و ﺗﻌﯿﯿﻦ نقشه راهي براي تكامل و بلوغ اين مراكز از اﻫﻤﯿﺖ ﻓﺮاواﻧﯽ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ. در اين پژوهش امتيازات در قالب 9 معيار اصلي جمع شده و از توانمندسازها به عنوان متغيرهاي ورودي و از نتايج به عنوان متغيرهاي خروجي استفاده شده است. با استفاده از الگوي تعالي سازماني بخش سلامت اين مراكز مورد ارزيابي قرار گرفتند، سپس با استفاده از روش تحليل پوششي داده ها(DEA) با قابليت الگويابي پله‌اي، در 5 سطح بلوغ طبقه‌بندي گرديدند.