انتخاب شركت مشاور در پروژه استقرار مديريت دانش در صنعت بانكداري با استفاده از روش‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره تركيبي فازي

شركت‌هاي مشاوره مديريت نمونه‌اي از سازمان‌هاي متمركز بر دانش هستند كه مشكلات هر يك از مشتريان خود را بر اساس نيازي كه دارند، حل مي‌كنند. از آنجا كه اين مشتريان داراي حرفه، موقعيت و مسائل مختلف هستند و از طرفي الگوي موثري نيز براي مديريت، انتقال و جمع‌آوري دانش در اين‌گونه شركت‌ها ارائه نشده است، بنابراين ضرورت براي ارزيابي و انتخاب بهترين شركت در ميان اين شركت‌ها احساس مي‌شود. هدف از اين مطالعه تلفيق تئوري با عمل و بحث در مورد ارزيابي و انتخاب شركت برتر در ميان شركت‌هاي مشاوره مديريت براي استقرار مديريت دانش در صنعت بانكداري است. بدين منظور، با استفاده از فنون تصميم‌گيري چندمعياره تركيبي، به ارزيابي و انتخاب شركت‌ مشاور برتر در پروژه استقرار مديريت دانش در بانك شهر پرداخته شده است. بر اين اساس، ابتدا با بكارگيري روش ANP فازي به اولويت‌بندي معيارهاي تصميم‌گيري جهت انتخاب شركت برتر مشاور در پروژه استقرار مديريت دانش پرداخته شده و سپس با استفاده از تكنيك مالتي‌موراي فازي به اولويت‌بندي و انتخاب شركت برتر در ميان 4 شركت منتخب، در پروژه استقرار مديريت دانش در بانك شهر پرداخته شده است. نتايج نشان داد، شركت مشاوران توسعه آينده شركت برتر در حوزه استقرار مديريت دانش در بانك شهر مي‌باشد