عنوان مقاله :
ارائه مدلي جهت كاهش هزينه‌هاي وارانتي دومرحله‌اي گسترش‌يافته بر مبناي نوع مشتريان با توجه به نرخ مصرف
پديد آورندگان :
يوسفي ، ام البنين دانشگاه صنعتي مالك اشتر - دانشكده مهندسي صنايع , اخلاق ، رامين دانشگاه صنعتي مالك اشتر - دانشكده مهندسي صنايع , رشيديان ، فاطمه دانشگاه صنعتي مالك اشتر - دانشكده مهندسي صنايع
كليدواژه :
وارانتي , (دوره‌ي وارانتي تعويض , تعمير مجاني) FRRW , (دوره‌ي وارانتي نسبي) PRW , نرخ مصرف مشتريان , دسته بندي مشتريان
چكيده فارسي :
در اين مقاله، يك مدل وارانتي بررسي مي‌گردد كه تحت آن پس از پايان دوره وارانتي دومرحله‌اي، يك دوره وارانتي اضافي به مشتري ارائه مي‌شود. دوره‌ي وارانتي دومرحله‌اي به دو مقطع تقسيم مي‌شود، مقطع اول دوره‌ي تعويض/ تعمير مجاني (FRRW) و ديگري دوره‌ي وارانتي نسبي (PRW) است. اگر خرابي محصول در طول دوره‌ي FRRW رخ دهد، آن محصول توسط توليدكننده به‌صورت رايگان تعمير يا با يك محصول نو تعويض مي‌گردد. در دوره‌ي PRW توليدكننده و مشتري در پرداخت هزينه‌هاي تعمير مشترك مي‌باشند و در دوره وارانتي گسترده تنها تعمير حداقلي انجام مي‌شود. ازآنجايي‌كه نرخ مصرف مشتريان در يك بازه‌ي زماني مشخص متفاوت است، بهتر است قبل از تعيين نوع سياست وارانتي، به دسته‌بندي مشتريان براساس نرخ مصرفشان پرداخته شود. اين كار سبب كاهش هزينه‌هاي وارانتي مي‌گردد. در نهايت به تحليل حساسيت ميزان درصد مشتريان كم‌مصرف (پرمصرف) در مقدار هزينه‌ي كل پرداخته شده است.
عنوان نشريه :
پژوهشهاي مهندسي صنايع در سيستمهاي توليد
