بررسي رابطه بين « گوش دادن مؤثر» و« درك و ارسال پيام» با مديريت تعارض در بين مديران مدارس ابتدايي شهر اردبيل سال 1392

زمينه و اهداف: مقاله حاضر به بررسي رابطه بين مهارت هاي ارتباطي «گوش دادن مؤثر» و« درك و ارسال پيام» مديران با مديريت تعارض در مدارس ابتدايي شهر اردبيل پرداخته است. مواد و روشها: اين مطالعه يك مطالعه توصيفي، از نوع همبستگي بود. جامعه آماري پژوهش را مديران مدارس ابتدايي شهر اردبيل كه طبق آمار اداره آموزش و پرورش شهر اردبيل (150) نفر بود، تشكيل داد. از اين تعداد 106 نفر با استفاده از جدول گرجسي مورگان به طور تصادفي و با روش نمونه گيري طبقه اي انتخاب شدند. اطلاعات مورد نياز از طريق پرسشنامه مهارتهاي ارتباطي جرابك و پرسشنامه مديريت تعارض رابينز جمع آوري شد. پايايي پرسشنامه مهارتهاي ارتباطي مديريت تعارض به احتساب آلفاي كرونباخ به ترتيب 82/. و 0.95 تعيين گرديد. داده ها با استفاده از روشهاي آماري توصيفي و استنباطي (آزمون همبستگي پيرسون، t تك نمونه اي و رگرسيون چند متغيري) تجزيه و تحليل شد. يافته ها: نتايج به دست آمده بر اساس ضريب همبستگي پيرسون نشان داد كه رابطه مهارتهاي ارتباطي (گوش دادن مؤثر، درك و ارسال پيام) با راهبردهاي مديريت تعارض (عدم مقابله، كنترل، راه حل گرايي) مثبت و معنا دار مي باشد.بحث و نتيجه گيري: مهارت هاي ارتباطي گوش دادن مؤثر پيش بيني كننده مهارت هاي حل تعارض مي باشد و همچنين مهارت هاي ارتباطي درك و ارسال پيام توان پيش بيني مديريت تعارض را از ديدگاه مديران ندارد.