ديدگاه بيماران در خصوص اجراي طرح تحول نظام سلامت در بيمارستان هاي استان آذربايجان شرقي

زمينه و اهداف: اين مطالعه با هدف ارزيابي ديدگاه بيماران در خصوص اجراي طرح تحول نظام سلامت در بيمارستان ها و شناسايي مشكلات و چالش هاي آن اجرا گرديد. مواد و روش ها: مطالعه حاضر يك مطالعه توصيفي است كه با استفاده از روش هاي كمي و كيفي در دو بازه زماني خرداد و دي ماه 1393 در تمامي بيمارستان هاي وابسته به وزارت بهداشت در استان آذربايجان شرقي انجام گرفت. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه محقق ساخته اي متشكل از سؤالات باز و بسته است كه روايي آن توسط متخصصين مديريت سلامت و پايايي آن نيز بر اساس شاخص آلفاي كرونباخ (0/87=α) مورد تأييد قرار گرفت. پرسشنامه ها از طريق مصاحبه با 2081 نفر از بيماران تكميل گرديد. داده هاي كمي با استفاده از آمار توصيفي و داده هاي كيفي از طريق تحليل محتوا تجزيه و تحليل و گزارش شدند. يافته ها: بر اساس نتايج 79% مردم از اجراي طرح تحول نظام سلامت اطلاع داشتند كه 57% آن ها از طريق صدا و سيما مطلع شده بودند. ارجاع به آزمايشگاه، راديولوژي و داروخانه خارج از بيمارستان در هر دو مرحله ي مطالعه به كمتر از 10% رسيده است. همچنين مهمترين مزاياي طرح تحول كاهش هزينه و مهمترين مشكلات موجود كمبود امكانات رفاهي و درماني و عدم حضور به موقع پزشك بر بالين بيمار مي باشد. رضايت از كادر درماني مهمترين علت رضايت بيماران و مهمترين انتظار بيماران تداوم اجراي طرح مي باشد. نتيجه گيري: در مجموع بيماران در خصوص اجراي طرح تحول ديدگاه مثبت و رضايت كافي دارند اما دسترسي به موقع به پزشك و امكانات رفاهي بيمارستان ها تيازمند توجه بيشتري مي باشد.